Au moment du premier rechargement de la carte de votre ado ou de la programmation d’argent de poche, votre banque va effectuer une vérification 3DS (pour 3D-Secure).
3D-Secure, c’est une technologie qui permet à votre banque de sécuriser les paiements effectués en ligne. Concrètement, cela peut se passer de deux façons :
- Via un code qu’on vous envoie par SMS (le fameux code 3DS)
- Ou directement dans l'application de votre banque, pour valider l'opération avec votre code secret
👉 Rendez-vous par ici pour une explication pas à pas en vidéo : Authentifier sa carte bancaire dans l’app (vérification 3DS)
Pour effectuer un premier rechargement réussi, voici nos conseils
- Assurez vous d'avoir une bonne connexion, si possible avec wifi
- Si vous ne recevez pas de notification ou de SMS, rendez-vous sur l'application de votre banque, sans vous déconnecter de Pixpay
- Vous avez ensuite une minute pour valider le rechargement (rassurez-vous, c'est largement suffisant) !
- Si de nouveau le paiement ne passe pas, contactez votre banque : c'est elle qui envoie le code d'authentification.