Activation de la Carte Pixpay : Vérification et Identification de l'Utilisateur
Chez Pixpay, la carte est utilisée par l’adolescent, mais c’est le parent qui gère le compte et l’activation. Afin de sécuriser l’usage de la carte et de répondre aux exigences réglementaires, une vérification de l’utilisateur doit être effectuée lors de l’activation.
📌 Comment activer la carte Pixpay ?
Lors de la réception de la carte à domicile, le parent doit suivre ces étapes via l’application Pixpay :
1️⃣ Ouvrir l’application et sélectionner "Activer la Carte".
2️⃣ Déclarer son lien de filiation avec l’utilisateur de la carte (parent, beau-parent, membre de la famille, etc.) ainsi que son pays de naissance.
3️⃣ Confirmer l’autorisation d’utilisation de la carte par l’adolescent.
4️⃣ Fournir un document d’identité valide de l’adolescent (carte d’identité ou passeport).
- ⚠️ Seul le parent peut effectuer cette étape. L’adolescent ne peut ni fournir les documents ni activer la carte lui-même.
- Si aucun document d’identité n’est disponible, une preuve de filiation (acte de naissance ou livret de famille) peut être fournie.
✅ Si un document d’identité (CNI ou passeport) est fourni
- Après envoi et validation, la carte est activée en quelques minutes.
- Si le document est illisible ou invalide, une nouvelle transmission sera demandée et la carte restera inactive jusqu’à validation.
📄 Si une preuve de filiation (livret de famille ou acte de naissance) est fournie
- Une vérification supplémentaire est effectuée, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 48 heures ouvrées.
- Une fois validé, l’activation de la carte est finalisée.
ℹ️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’activation de la carte, notre service client est disponible pour vous accompagner. 💬