Voici ce qui a pu se passer :
- Si votre identité n'est pas vérifiée : que ce soit pour un versement programmé ou ponctuel (bouton plus en bas de votre écran), vous avez probablement atteint le seuil de 150€ : il est temps de faire vérifier votre identité !
- Si votre identité est vérifiée : il se peut que votre banque ait bloqué le versement pour de multiples raisons (plafond atteint, carte bloquée...) : contactez votre banque pour en savoir plus
- Vous avez tenté de donner plus de 300€ : pour votre sécurité, les dons par carte bancaire sont limités à 300€. Pour des montants plus importants, faites un virement sur le RIB !
- Vous avez effectué beaucoup de rechargements ces derniers jours : il est possible que vous ayez été bloqué par notre système anti-fraude qui bloque tout comportement inhabituel. Réessayez dans quelques jours !
Si cela ne semble pas correspondre à votre cas, contactez-nous à hello@pixpay.fr.