Un paiement peut être refusé pour de multiples raisons ! Pour en connaître le motif en temps réel, activez les notifications Pixpay sur votre téléphone 😉
Vous n'avez pas fait attention à la notification ? Pas de problème, nous indiquons également le motif du refus dans les détails de la transactions (appuyez sur la transaction, vous verrez !).
Voici quelques exemples de refus courant :
- La limite de paiement de votre ado est trop faible : rendez-vous dans l’onglet CARTE pour modifier cette limite.
- Votre ado n’a pas assez d’argent sur sa carte : il faut donc la recharger.
- Vous avez bloqué le type de marchand ou le marchand chez qui votre enfant essaie de payer. Pour modifier les marchands ou types de marchands bloqués, rendez-vous dans l’onglet CARTE puis dans “marchands bloqués".
- Votre identité n'est pas vérifiée : votre ado a dépassé le seuil de 150€ de dépenses sur 30 jours glissants. Il est temps de vérifier votre identité.
Votre cas vous semble différent ? Alors, écrivez-nous à hello@pixpay.fr