Je vois dans mon historique un paiement que je n'ai pas fait ! 🕵️

Tout d’abord, es-tu vraiment sûr.e que c’est un paiement que tu n’as pas fait toi-même ? Est ce que tu n’aurais pas souscrit à un abonnement que tu aurais oublié par hasard ? Si, ah dans ce cas, tu dois simplement annuler ton abonnement et potentiellement contacter le marchand pour tenter d’obtenir un remboursement.

Si tu n’es pas du tout à l’origine de cette dépense, il faut que tu enquêtes ! Est ce que tu as renseigné le numéro de ta carte sur un site un peu bizarre ces derniers jours ? Est ce que tu as communiqué tes numéros de carte à quelqu’un ?

Si c’est le cas dans ce cas le premier réflexe est de bloquer ta carte pour éviter que le marchand te prenne de l’argent une nouvelle fois 🔒.

Ensuite, parles en rapidement à ton parent et demande de nous contacter pour contester le paiement à l’adresse [e-mail].

Nous lui enverrons entre autre un formulaire à compléter et l’accompagnerons tout au long de la démarche.