Premier réflexe : bloquer sa carte en vous rendant dans l’onglet CARTE de votre application et hop les fonds sont en sécurité !
🕵️♂️ Ensuite, prenez le temps d’échanger avec votre ado pour être certain qu’il n’est pas à l’origine de la transaction ("Bizarre cet achat Playstation alors qu'on a une console à la maison non ?", "Eh un abonnement Amazon Prime, tu penses que c'est lié à ta dernière commande ?").
Si votre ado vous assure que ce n'est pas lui et que vous pensez qu’il est victime de fraude, qu'il s'est fait arnaqué et que vous voulez contester la transaction, contactez nous à hello@pixpay.fr.
💡 A noter : en cas de préjudice important, il est possible de monter un dossier de contestation accompagné d’une copie de dépôt de plainte, pour vous permettre d’être remboursé.e des sommes engagées en cas de fraude avérée.