Voici quelques explications possibles :
> Le mode de paiement "en ligne" est désactivé 👉 rendez-vous dans l’onglet CARTE > Modes de paiement pour l’activer.
> Votre ado n'a pas assez d'argent sur sa carte. Il faut la recharger.
> Vous avez bloqué le type de marchand ou le marchand chez qui votre enfant essaie de payer en ligne. Pour modifier les marchands ou types de marchands bloqués, rendez-vous dans l’onglet CARTE puis dans “marchands bloqués".
> Votre identité n'est pas vérifiée : votre ado ne peut dépenser plus de 50€ pour une achat en ligne : il est temps de faire vérifier votre identité
> L'authentification a échoué. Votre ado doit parfois confirmer son paiement depuis son application en validant la notification du code 3DS qui lui sera envoyé.
❗ Après 3 maauvais CVV la carte sera bloquée pour les paiements en ligne 👉 contactez nous alors à hello@pixpay.fr pour débloquer le situation.
✍ A noter : certains marchands en ligne (Amazon par exemple) sont officiellement domiciliés à l'étranger : activez également les paiements à l'étranger dans ce cas.
Si ces explications ne semblent pas correspondre à votre cas, écrivez-nous à hello@pixpay.fr