Tout d’abord, vérifiez que la carte est bien commandée (auprès de votre ado si vous lui avez laissé le choix de la carte). Attention, vous devez avoir choisi la couleur, le code PIN et confirmé l'adresse de livraison pour que la commande soit bien lancée !
Une fois commandée, pas de panique, la carte est sûrement en chemin : il faut compter 10 jours ouvrés pour sa réception ! Activez les notifications (dans vos paramètres) pour savoir où en est la fabrication et l'expédition de votre carte 📲
❗ Le courrier est adressé au nom et prénom de votre ado : il faut donc bien vérifier que son nom et prénom apparaissent sur la boîte aux lettres de l’adresse de destination.
Vous avez commandé la carte il y a plus de 20 jours mais toujours rien ? Contactez-nous à hello@pixpay.fr.
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