Quand vérifier mon identité ? 🕗
En tant que distributeur de services de paiement, Pixpay a des obligations légales de connaissance client afin de vous permettre d'accéder à l'ensemble de ses fonctionnalités, et notamment de dépasser le seuil de 150€ en montant et en flux.
Nous vous préviendrons quand vous approcherez de ce seuil via les notifications (rendez-vous dans vos paramètres pour les activer).
Quelques éléments à vérifier avant de vous lancer ❗
Veillez à ce que les données présentes sur vos justificatifs d’identité soient cohérentes entre elles, et avec celles renseignées au moment de votre inscription (pas de diminutif, erreur dans la ville de naissance ou nom de jeune fille non présent sur les deux documents).
Vous devez également vous munir des documents originaux (les photocopies et les scan ne sont pas acceptés). Pour savoir quels documents sont acceptés, rendez-vous par ici Quels sont les justificatifs d'identité acceptés pour la vérification de votre identité ?
Comment vérifier votre identité ? 🤳
Rendez-vous dans vos paramètres, rubrique "Vérifier mon identité". Cliquez sur le bouton informations complémentaires pour remplir quelques informations personnelles dont Pixpay a besoin pour la vérification complète de votre identité.
Cliquez ensuite sur le bouton vérifier mon identité pour soumettre vos documents ! Il ne vous reste plus qu'à suivre consciencieusement les instructions données à l'écran.
👉 Rendez-vous par ici pour une explication pas à pas en vidéo : Comment vérifier mon identité
Pour chacun de vos documents d'identité (recto et verso), il vous sera demandé de :
1. Filmer votre document à l'aide de votre caméra :
- Posez votre document sur une surface plane, dans un lieu éclairé (la lumière du jour est toujours la meilleure !). Votre document doit être parfaitement lisible (sans reflet)
- Veillez à centrer votre document dans le cadre blanc prévu à cet effet, dans le sens demandé
2. Incliner votre document face à votre caméra :
- Après la première étape, prenez votre document en main et inclinez le lentement de gauche à droite de façon verticale
- Veillez à bouger lentement le document et à bouger vos doigts afin que l'ensemble du document puisse être lu
3. Filmer votre visage :
- Centrez votre visage dans le cadre rond blanc
- Tournez lentement votre tête de gauche à droite, en gardant votre téléphone fixe
✍️ A noter :
- Vous devez autoriser l’accès à la caméra car vos documents sont traités par une intelligence artificielle. Pas d'inquiétude, toutes vos données sont protégées et hébergées en France. Elles restent strictement confidentielles, et ne servent qu’à la vérification d’identité. Votre caméra est automatiquement désactivée à la fin de la procédure
- Si le message suivant apparaît à l'écran : "désolée votre navigateur n'est pas compatible", cliquez sur le bouton "copier" en bas de votre écran, ouvrez une nouvelle fenêtre sur un autre navigateur (chrome ou safari), et collez ce lien.
Combien de temps va prendre la vérification de mon identité ? 🕑
Si vos documents n'ont pas pu être lus par la machine, vous recevrez une réponse négative dans les minutes qui suivent.
Sinon, il faut compter environ 24h ouvrées pour validation par notre partenaire agréé qui doit mener un ensemble de vérifications réglementaires.
💡 Plus les pièces justificatives envoyées répondent à tous les critères de validité (parfaitement nettes, bien cadrées, en pleine lumière, etc.), plus vous aurez de chances de voir votre identité vérifiée rapidement ! 😉