Chez Pixpay le découvert n'est pas autorisé. En revanche, le solde du compte de votre ado peut passer en négatif dans deux cas tout aussi rares que précis :
1. Il a payé sur un terminal de paiement qui n'était pas connecté (on parle de fonctionnement en "offline"). Ce type de terminaux existent dans les avions par exemple mais sont extrêmement rares ailleurs, sauf incident technique du marchand. Dans ces cas là, le solde du compte de votre ado ne peut pas être vérifié et la transaction passe quand même. Vous pouvez cependant tout à fait la contester.
2. L'autre cas concerne des transactions autorisées chez des marchands qui réclament leurs fonds très (trop ?) tardivement.
Dans ce cas, lorsque votre ado paie chez un marchand, il pré-engage des fonds, la transaction est autorisée....mais n’est pas directement débité ! Les fonds sont réservés mais apparaissent encore dans le solde du compte. La somme sera définitivement prélevée quand le marchand nous réclamera les fonds pré-engagés, quand il fera sa caisse comme on dit (en général 24 à 48h après achat). Mais il arrive que certains marchands tardent à faire cette réclamation 😑.
Ainsi, votre ado peut continuer à dépenser pensant que son solde a été mis à jour suite à cet achat. Mais lorsque le marchand peu rigoureux finit par effectuer la régularisation, votre ado se retrouve dans le rouge puisqu’il a dépensé de l’argent qu’il n’avait plus (sans être fautif pour autant 😊). Si le marchand réclame ses fonds plus de 45 jours après l'opération, vous pouvez également la contester.
Pas de panique, nous sommes informés des comptes concernés par cette situation et suivons ces transactions de très près.
⚠️ En cas de solde négatif, le compte sera automatiquement bloqué et un mail vous sera envoyé pour attirer votre attention sur la situation et vous inviter à effectuer un versement.