Tout d'abord, pas de panique 🤯
Premier réflexe : bloquer sa carte ! (vous pourrez la débloquer à tout moment). Rendez-vous dans l'onglet CARTE, cliquez sur « bloquer la carte » et le tour est joué.* Si votre ado retrouve sa carte, débloquez-la en appuyant sur « débloquer la carte ».
Sinon, vous pouvez en recommander une nouvelle directement via votre application. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet CARTE de votre application, catégorie "Carte perdue ou volée".
A savoir selon votre abonnement :
Avec le plan light vous avez un choix restreint de carte. et avec le plan Smart vous bénéficiez d'un catalogue élargi de cartes. Pour ces 2 abonnements, la commande d’une nouvelle carte entraîne une facturation de 6€ et rend automatiquement la carte précédente inutilisable. Votre ado ne pourra donc pas faire d'achat jusqu'à ce qu'il reçoive sa nouvelle carte (comptez une dizaine de jours pour la réception).
Avec la plan One, vous bénéficiez de tout le catalogue de carte, de la personnalisation de la carte ainsi que la génération de design exclusif grâce à notre outil d'intelligence artificielle. La première recommande de carte est offerte, vous bénéficiez également d'une commande de carte offerte par an. Au delà , une facturation de 6€ s'appliquera sur votre prochaine facture. Ici aussi, la recommande d'une carte rend la précédente inutilisable.
Un doute ? Une seule adresse : hello@pixpay.fr !