Top 5
Compte parent
- J'ai oublié d'indiquer mon code promo, comment faire pour en profiter ?
- Comment authentifier ma carte dans l’app ?
- Pourquoi et comment vérifier mon identité ?
- Quels sont les justificatifs d'identité acceptés pour la vérification de votre identité ?
- Où trouver le RIB de mon ado ?
- Comment gérer le compte à plusieurs ?
Carte & Transactions
- Comment fonctionnent les plafonds de la carte ?
- Mon ado a reçu sa carte, comment l'activer ?
- Mon ado n'a pas reçu sa carte !
- Mon ado a perdu / s'est fait voler sa carte !
- Mon ado a oublié le code de sa carte, que faire ?
- Est-il possible de changer le code de la carte ?
Argent de poche
- Comment donner de l'argent instantanément à mon enfant ?
- Pourquoi le minimum de rechargement est-il de 20€ ?
- Je n'arrive pas à donner de l'argent à mon enfant
- Comment programmer une distribution automatique d'argent de poche ?
- L'argent de poche automatique de mon ado n'a pas été versé
- J'ai versé trop d'argent sur la carte de mon ado, comment le récupérer ?
Fonctionnalités pédagogiques
- Votre ado veut (encore) plus d'autonomie ? Activez PixpayGo !
- Coffre-fort : comment aider mon ado à épargner ?
- Comment puis-je suggérer à mon ado d'épargner ?
- Les missions, comment ça marche ?
- Quels sont les types de missions les plus fréquents ? Que me conseillez-vous ?
- Les cagnottes : inviter des proches à participer aux projets de mon ado !
Tarif & facturation
- Que comprend l'abonnement Pixpay ?
- J’ai plusieurs ados : est-ce que je dois payer un abonnement pour chacun ?
- Où puis-je trouver mes factures ?
- Je ne comprends pas ma facture
- Ma carte bancaire arrive à échéance : comment puis-je la mettre à jour ?
- Puis-je suspendre mon abonnement temporairement ?
Sécurité & Legal
- Quels sont les éléments de contrôle parental ?
- Comment être sûr que l'argent de mon enfant est en sécurité ?
- Que faites-vous des données récupérées sur mon ado ?
- Conditions générales d'utilisation
- Conditions générales de souscription et d'utilisation de la carte
- Conditions générales du porte-monnaie électronique