CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO 

22/07/2026
 

Preambolo

Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito le « CGU ») costituiscono un contratto tra PIXPAY e voi (di seguito i « Clienti »), che vi impegnate a leggere attentamente e ad accettare senza riserve.
L’offerta PIXPAY implica la prestazione regolamentata di servizi di pagamento e di moneta elettronica.

PIXPAY è stata designata come fornitore di servizi in outsourcing di IDT Services Limited.

IDT Services Limited è un Istituto di Moneta Elettronica, autorizzato dalla Malta Financial Services Authority (MFSA) all’emissione e al rimborso di moneta elettronica nonché alla prestazione di servizi di pagamento in Italia tramite il regime di passaporto europeo.

Tutti i riferimenti presenti sulla carta e in qualsiasi documentazione pertinente a «Transact Payments Malta Limited» devono essere letti e interpretati come riferimenti a «IDT Services Limited», che ha assunto tutti i diritti, gli obblighi e le responsabilità in qualità di emittente della vostra carta Visa.

La sottoscrizione delle presenti CGU comporta pertanto l’accettazione piena e integrale delle Condizioni Generali di Utilizzo del Conto e della Carta Visa Debit dell’Emittente (di seguito il « Contratto Quadro »), nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo di Modulr.

Pixpay si avvale dei servizi forniti da Modulr, un fornitore di infrastrutture di pagamento autorizzato. Tali servizi includono l’accesso al circuito di pagamento SEPA (Single Euro Payments Area), l’emissione di IBAN dedicati agli utenti, nonché l’accesso ai wallets.

Articolo 1. Definizioni

Salvo diversa disposizione nelle presenti CGU, le parole e le espressioni che iniziano con la lettera maiuscola hanno il seguente significato:

• Beneficiario indica una persona fisica o giuridica che agisce in qualità di destinatario di un'Operazione di pagamento;

• Carta: indica la o le carte prepagate messe a disposizione degli Utenti dall’EMITTENTE;

• Carta Famiglia indica la Carta messa a disposizione del Titolare da parte dell'Emittente, utilizzata esclusivamente dal Titolare stesso per Finalità Familiari, conformemente all'Articolo 4.8. La Carta Famiglia non sarà messa a disposizione di alcun Utente, né quest'ultimo potrà utilizzarla, detenerla o accedervi.

• Finalità Familiari indica le Transazioni relative alle esigenze condivise della famiglia del Titolare, con esclusione di qualsiasi spesa destinata a fini personali, individuali o non riconducibili all'ambito familiare del Titolare stesso.
  
   

• CGU indica le presenti condizioni generali d'uso;

• Cliente indica la persona fisica maggiorenne che agisce con scopi non professionali nell'ambito di un contratto stipulato con Pixpay. Viene indicato come Titolare

• Conto Bancario: indica il o i conti bancari dichiarati e aperti a nome del Titolare presso un istituto di credito dell’Unione Europea, dal quale o verso il quale il Titolare può effettuare Trasferimenti;

• Conto-Carta indica il wallet aperto a nome del Titolare, al quale una Carta è associata e messa a disposizione dell'Utente dal Titolare.

• Contratto Quadro: indica le condizioni generali relative al portafoglio elettronico dell’EMITTENTE;

• Spazio Personale indica lo spazio personale assegnato al Titolare e all'Utente al momento dell’iscrizione ed accessibile inserendo i propri Identificativi Personali sul Sito;

• Spazio Utente indica lo spazio personale assegnato all'Utente al momento dell’iscrizione accessibile inserendo i suoi Identificativi personali sul Sito;

• Spazio Titolare indica lo spazio personale assegnato al Titolare al momento dell’iscrizione ed accessibile inserendo i propri Identificativi personali sul Sito;

• Funzionalità indica tutte le funzionalità proposte da PIXPAY ai Clienti, accessibili tramite il Sito e disponibili per la consultazione sulla pagina “Funzionalità” del sito;

• Identificativi personali indicano i dati necessari alla creazione e accessibilità da parte del Cliente al proprio Spazio Personale, e sono costituiti da un numero di telefono valido e una password numerica a 6 cifre;

• Operazione di pagamento: indica l’azione consistente nel trasferimento o prelievo di fondi, indipendentemente da qualsiasi obbligazione sottostante tra il Pagatore e il Beneficiario, disposta dal Pagatore o dal Beneficiario tramite la Carta fornita dall’EMITTENTE agli Utenti o mediante trasferimento di moneta elettronica;
  
   

• Pagatore indica il Titolare o l'Utente che impartisce o autorizza un ordine di pagamento;

• PIXPAY: indica la società Pixpay SAS, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) con un capitale sociale di 120.767,09 EUR, iscritta al Registro delle Imprese e delle Società di Créteil con il numero 845 129 840, con sede legale in 32 rue René Boulanger, 75010 Parigi, e operante con il nome commerciale PIXPAY;
  
   

• Servizi di pagamento indica i servizi associati al Wallet, ovvero:

• Ricezione sul Sito degli ordini di trasferimento di denaro elettronico trasmessi da Titolari di Conto e Utenti;

• Ricezione sul Sito delle richieste di acquisto di moneta elettronica da parte dei Titolari tramite Carta;

• Ricezione sul Sito delle richieste di rimborso di moneta elettronica da parte dei Titolari tramite bonifico o addebito diretto;

• Servizi/Offerta di servizi indica tutte le Funzionalità e i Servizi proposti da PIXPAY tramite il Sito;

• Servizi regolamentati: indica i servizi di emissione e gestione della moneta elettronica registrata nel Portafoglio, nonché i servizi di emissione di Carte, forniti dall’EMITTENTE al Titolare e all’Utente conformemente al Contratto Quadro;
  
   

• Sito indica il sito web PIXPAY accessibile all'indirizzo www.pixpay.it e le relative applicazioni mobili;

• Titolare indica la persona fisica maggiorenne e capace, che agisce per suo conto per esigenze non professionali, che ha sottoscritto le presenti ed ha aperto tramite PIXPAY uno o più Wallet ed è detentore di una o più Carte;

• Trasferimento indica un acquisto o un rimborso di moneta elettronica effettuato tra il Titolare del Wallet e un Conto Bancario;
  
   

• IDT Services Limited (“IDTS” o l’“EMITTENTE”) è una società costituita a Malta, con sede legale in 85 Triq San Gwann, VLT 1165 La Valletta, Malta, iscritta al registro delle imprese con numero C106164, autorizzata dalla Malta Financial Services Authority quale Istituto di Moneta Elettronica (“EMI”) con numero di autorizzazione ISL14.

• Utente designa qualsiasi persona fisica, di età non inferiore a 10 anni, designata per nome e autorizzata dal Titolare all'utilizzo della Carta per effettuare pagamenti usando i fondi del TItolare nelle condizioni definite dal Titolare

• Wallet: indica un conto di moneta elettronica detenuto dall’EMITTENTE a nome del Titolare, che consente di conservare moneta elettronica per effettuare operazioni conformemente alle presenti CGU e al Contratto Quadro stipulato con l’EMITTENTE;
  
   

• Titolare del Wallet si intende il Wallet aperto a nome del Titolare, al quale non può essere associata alcuna Carta, ad eccezione di una Carta Famiglia emessa e utilizzata esclusivamente per scopi familiari ai sensi dell’articolo 4.7.

Articolo 2. Oggetto

PIXPAY fornisce, tramite il Sito, un servizio che consente al Titolare di aprire dei Wallet sui quali sono depositati i fondi del Titolare, al fine di effettuare transazioni, in particolare tramite una o più Carte sottoscritte mediante abbonamento mensile.

PIXPAY non raccoglie alcun fondo dai Titolari; il suo intervento si limita, per conto dell’EMITTENTE, alla raccolta dei dati di pagamento, alla ricezione degli ordini di pagamento, di acquisto, di trasferimento o di rimborso di moneta elettronica.

Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni di utilizzo dei Servizi proposti sul Sito, nonché di stabilire i diritti e gli obblighi delle parti in questo ambito.

Le CGU sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite un link disponibile sul Sito, che consente di visualizzarle su una pagina web autonoma.

Esse possono essere integrate, se del caso, da condizioni di utilizzo specifiche per determinati Servizi, in particolare per i Servizi regolamentati, che prevarranno sulle CGU in caso di contraddizione.

Articolo 3. Accettazione

L’accesso e l’utilizzo del Sito e dei Servizi offerti da PIXPAY sono subordinati al rispetto delle presenti CGU. Qualsiasi accesso e/o utilizzo del Sito comporta l’accettazione incondizionata e il rispetto di tutti i termini delle CGU.

Ogni Cliente si considera aver accettato le presenti CGU al momento della sua registrazione sul Sito. Esse sono concluse per una durata indeterminata.

L’accettazione delle presenti CGU, del Contratto Quadro e delle CGU Carta da parte del Cliente è formalizzata mediante un clic sulla casella “Accetto l’insieme della documentazione contrattuale” durante la procedura di registrazione. Il Titolare accetta il Contratto Quadro e le CGU Carta accettando le presenti CGU.

L’accesso ai Servizi di pagamento e di moneta elettronica disponibili attraverso il Sito è possibile solo dopo l’accettazione, da parte del Titolare, del Contratto Quadro proposto dall’EMITTENTE.

Essendo i Clienti contrattualmente impegnati a distanza, essi dispongono legalmente di un termine di recesso di 14 giorni di calendario, eventualmente integrato dalle norme a tutela del consumatore in materia di sollecitazione bancaria e finanziaria. Tali disposizioni si applicano fatti salvi i principi generali del diritto civile applicabili a beni e servizi che non siano qualificabili come servizi finanziari.

Articolo 4. Iscrizione ai Servizi

1. Iscrizione al Sito

L’iscrizione sul Sito da parte del Titolare è obbligatoria per poter utilizzare i Servizi.

Si ritiene il Titolare, persona fisica capace, che agisce per fini personali e che non rientrano nel quadro della sua attività professionale o associativa, residente sul territorio italiano e che utilizza i Servizi a proprio nome.

L'applicazione PIXPAY può essere utilizzata su telefoni cellulari e tablet con sistema operativo iOS o Android.

L'applicazione PIXPAY può essere scaricata su telefono cellulare e tablet con sistema operativo iOS o Android.

L’iscrizione al Sito richiede la compilazione di tutti i campi del modulo d’iscrizione richiesto nonché gli Identificativi personali del Titolare.

Il Titolare garantisce a PIXPAY che tutte le informazioni fornite per la sua iscrizione al Sito sono esatte, aggiornate e sincere e non sono viziate da alcun carattere fuorviante. 

Il Titolare si impegna ad aggiornare qualsiasi informazione in caso di modifica.

Per utilizzare i Servizi, i Titolari devono iscriversi sul Sito secondo le condizioni qui di seguito specificate e verificare la loro identità (KYC). Per consentire a un Utente di beneficiare dei Servizi e delle Funzioni PIXPAY associati al Conto-Carta, il Titolare deve compilare il modulo di iscrizione previsto a tal fine e l'Utente deve accettare le presenti CGU, il Contratto Quadro e le CGU Carta.

2. Apertura di un Wallet

Per aprire un Wallet Titolare, il Titolare deve:

• Essere fiscalmente residente in almeno un Paese membro dell'Unione Europea o EFTA (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera) e adempiere ai propri obblighi fiscali, precisando che l'indirizzo fornito si presume essere il luogo delle prestazioni per motivi fiscali;

• Essere maggiorenne ed essere legalmente capace di agire;

• Disporre di un telefono cellulare personale;

• Avere la possibilità e le capacità di connettersi a Internet;

• Verificare la sua identità, fornendo i documenti di cui all'articolo 4.6.

Il Titolare deve disporre di un telefono cellulare e fornire il proprio numero per aprire il Wallet Titolare.

Una volta l’identità verificata, il Titolare del Wallet disporrà di un Conto-Carta per la quale assegnerà un Utente.

3. Utilizzo di Servizi Regolamentati da parte di un Utente

1.  Identità dell’Utente

Per consentire ad un Utente di utilizzare il Conto-Carta aperto intestato al Titolare, quest'ultimo dovrà compilare accuratamente tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione relativo all’Utente.

Il Titolare si impegna ad aggiornare le informazioni sopra menzionate in caso di modifica.

Il Titolare dovrà procedere alla verifica dell'identità dell'Utente, caricando un documento d'identità valido, come una carta d'identità, un passaporto o un permesso di soggiorno. In mancanza di questi, potrà essere richiesto un certificato di stato di famiglia o di nascita come giustificativo.

Il Titolare si impegna a registrare solo gli Utenti di sua conoscenza, con i quali ha un rapporto di parentela, sotto la loro vera identità, senza pseudonimo o soprannome. PIXPAY si riserva il diritto di chiedere in qualsiasi momento al Titolare di provare l'identità degli Utenti e, in caso di violazione, di sospendere l'accesso ai Servizi, di annullare l’iscrizione del Titolare e di cancellare tutti i vantaggi di cui avrebbe potuto beneficiare il Titolare al momento dell’iscrizione.

Nel caso in cui l'Utente sia minorenne e il Titolare non sia il suo legale rappresentante, quest'ultimo si impegna ad ottenere il consenso esplicito del/dei rappresentante/i legale/i prima della registrazione dell'Utente. In mancanza di tale accordo, riconosce di essere informato che la sua responsabilità può essere applicata dal/i rappresentante/i legale/i dell'Utente.

2. Registrazione dell’Utente

L'Utente riceverà un sms sul suo telefono cellulare che gli consentirà di iscriversi sul Sito al fine di beneficiare dei Servizi e delle sue Funzionalità.

Dovrà compilare debitamente tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione. In caso di dubbio sulla sincerità delle informazioni fornite sull'Utente, PIXPAY si riserva il diritto di sospendere l'accesso dell'Utente ai Servizi.

La registrazione dell'Utente al Sito implica la piena accettazione delle CGU da parte di quest'ultimo.

3. Poteri dell’Utente

Il Titolare riconosce espressamente di essere stato informato che, attraverso il conferimento di un mandato a favore di un Utente da parte sua, egli conferisce a quest’ultimo il potere di consultare e movimentare i fondi disponibili sul Conto-Carta, entro i limiti degli importi indicati dal Titolare.

Il Titolare può designare un Utente e mettergli a disposizione la propria Carta. Il Titolare può pertanto autorizzare un Utente a effettuare pagamenti in suo nome, come se li effettuasse personalmente.

Il Titolare rimane l’unico responsabile di tutte le azioni o movimentazioni effettuate dall’Utente con la Carta.

Sebbene PIXPAY fornisca al Titolare strumenti per aiutarlo a controllare le azioni compiute dall’Utente con la sua Carta, il Titolare rimane responsabile delle conseguenze derivanti dalla messa a disposizione della stessa.

Il Titolare può in qualsiasi momento revocare lo status di Utente, revocando in qualsiasi momento il Mandato, senza che ciò comporti la cessazione del rapporto contrattuale con PIXPAY.

Solo il Titolare, in quanto Cliente di PIXPAY, dispone di diritti ai sensi delle presenti CGU. Questo non è il caso degli Utenti: infatti, il presente contratto è personale e non consente il trasferimento di alcun diritto o obbligo all’Utente.

4. Condizioni particolari per l’utilizzo dei Servizi

L'utilizzo di determinati Servizi offerti tramite il Sito (e in particolare il Wallet e la Carta) è inoltre soggetto alle condizioni specifiche di ciascuno di questi Servizi riportati di seguito e sono accessibili dallo Spazio Personale del Titolare dal momento in cui il Titolare si iscrive a questi Servizi:

• Il contratto quadro dell’EMITTENTE

4.5 Amministrazione del Conto-Carta

Il Sito permette di avere un solo amministratore per i Conti-Carta.

Solo il Titolare può esserne l’amministratore, a meno che non intenda condividere l'amministrazione con il coniuge alle condizioni di cui all'articolo 5.3.3.

L’amministratore ha il diritto esclusivo di avviare le seguenti azioni: registrazione o cancellazione di un Utente, impostazione e modifica degli importi massimi trasferibili che ciascun Utente potrà trasferire tramite la propria Carta o utilizzando il proprio Identificativo personale, chiusura del Conto-Carta.

Il Titolare si impegna inoltre ad essere l'unica persona ad avere accesso allo spazio che consente l'amministrazione dei Wallet e a non comunicare a nessuno gli Identificativi personali che consentono l'amministrazione dei Wallet. L'eventuale violazione delle disposizioni del presente paragrafo può indurre PIXPAY a cessare ogni rapporto con il Titolare.

4.6 Documenti Know Your Customer

Il KYC è sistematico per permettere di identificare i titolari di un conto fin dal primo euro, indipendentemente dagli importi delle transazioni successive. Quindi, per poter aprire il Wallet e usare la carta, l’identità del Titolare deve essere verificata. Il Titolare a tale scopo è tenuto a:

• Fornire due documenti d’identità in corso di validità (carta d'identità nazionale, permesso di soggiorno, passaporto, patente, tessera sanitaria);

• Realizzare un video di identificazione, ossia una ripresa del volto del Titolare con una risoluzione sufficiente e senza alterazioni digitali o presenza di effetti o filtri, durante la quale verrà chiesto al Titolare di identificarsi;

Nonché qualsiasi documento aggiuntivo che PIXPAY potrebbe dover richiedere per adempiere a qualsiasi obbligo legale e regolamentare: 

• Un giustificativo di domicilio risalente a meno di 3 mesi dalla data di iscrizione (bolletta dell'acqua, bolletta della rete fissa, ecc.);

• Un giustificativo di situazione professionale (contratto di lavoro, busta paga, ecc.)

• Un atto di nascita

Se Pixpay lo richiede dovrà fornire, in tutto o in parte, le seguenti informazioni:

• Cognome
• Nome
• Data e luogo di nascita
• Indirizzo postale e indirizzo e-mail
• Numero carta d'identità e passaporto
• Numero di telefono;
• Residenza fiscale e situazione giudiziaria;
• Attività professionali svolte;
• Reddito;
• Qualsiasi elemento che consenta di valutare la sua situazione patrimoniale.
• Dati relativi alle operazioni che l'interessato compie utilizzando il Servizio;
• Dati bancari (IBAN, numero carta, saldo);

• Dati di identificazione o di autenticazione in relazione con l’utilizzo del Servizio;

• Dati di identità o di autenticazione digitale in relazione con l’utilizzo (log dei firewall, indirizzi IP);

Inoltre, al momento dell'apertura di un Wallet, almeno una delle tre seguenti misure di vigilanza può essere messa in atto:

• Verifica e certificazione della copia del documento ufficiale o dell’estratto del registro ufficiale da parte di un terzo indipendente dalla persona da identificare;

• Richiesta di un documento giustificativo attestante l'identità dell’Utente;

• La prima operazione di pagamento deve essere effettuata da o verso un conto aperto intestato al Titolare del conto presso un istituto di credito nell'Unione Europea.

Il Titolare riconosce e accetta espressamente che, in assenza di validazione dei Documenti KYC richiesti da PIXPAY, lo stesso e gli Utenti non potranno usufruire del servizio.

PIXPAY informa i Titolari, con qualsiasi mezzo scritto utile e in particolare via e-mail, che la loro registrazione è approvata a condizione che i documenti KYC siano convalidati.

Il Titolare è informato che l’Emittente può accettare o rifiutare l’apertura di un Portafoglio (Wallet), senza che tale rifiuto dia diritto ad alcun indennizzo o obbligo di motivazione.

La relazione contrattuale con l’Emittente inizia nel momento in cui la verifica dell’identità (KYC) è stata approvata.

4.7 Carta Famiglia

Oltre a qualsiasi Carta messa a disposizione di un Utente, il Titolare potrà richiedere una Carta Famiglia per uso proprio. La Carta Famiglia dovrà essere utilizzata esclusivamente per Finalità Familiari. Non costituisce, né deve essere utilizzata come carta di pagamento personale o individuale del Titolare, e il Titolare riconosce ed accetta espressamente tale limitazione al momento della richiesta di una Carta Famiglia.

PIXPAY potrà richiedere al Titolare in qualsiasi momento di confermare o dimostrare che la Carta Famiglia viene utilizzata per Finalità Familiari, e si riserva il diritto di rifiutare l'emissione, sospendere o ritirare una Carta Famiglia qualora vi siano ragionevoli indizi che essa venga utilizzata, o sia stata utilizzata, per finalità diverse dalle Finalità Familiari.

La Carta Famiglia non potrà essere messa a disposizione di un Utente, essere da questi utilizzata né trasferita, e l'Articolo 4.3.3 (Facoltà dell'Utente) non sarà applicabile alla Carta Famiglia.

La Carta Famiglia è soggetta ai propri limiti e, se del caso, alle proprie restrizioni relative al Codice di Categoria Commerciale (MCC), come stabilito nello Spazio Personale del Titolare e nell'Allegato Tariffe e Limiti, rispecchiando così la finalità per cui è stata concepita.

Il Titolare rimarrà l'unico responsabile di tutte le Transazioni effettuate con la Carta Famiglia, allo stesso modo di qualsiasi Carta messa a disposizione di un Utente.

Il Titolare potrà richiedere la chiusura della Carta Famiglia in qualsiasi momento dal proprio Spazio Personale, senza che ciò incida su alcun Conto Carta aperto per un Utente.

5.      Descrizione dei Servizi

L'offerta del servizio PIXPAY è a pagamento e consente l'accesso a tutti i Servizi stabiliti nelle presenti.

5.1     Spazio personale di gestione

La soluzione PIXPAY offre ai Clienti una piattaforma mobile e sicura al 100% disponibile su iOS e Android.

A partire dal suo Spazio Titolare ogni Titolare potrà:

• Accedere ai suoi Wallet;
• Ordinare l’alimentazione del suo Wallet Titolare;
• Eseguire, in modo programmato o istantaneo, i bonifici tra i suoi vari Wallet ed in particolare alimentare il Conto-Carta;
• Monitorare in tempo reale le spese sostenute e le ricariche del Wallet;
• Avere un'impostazione personalizzata che gli consente di creare profili per ciascun Utente e gestirne i diritti;
• Bloccare o sbloccare la Carta di ogni Utente collegato al proprio Conto-Carta;
• Regolare il massimale di pagamento e ritiro per ogni Utente;
• Essere informato delle spese sostenute da ogni Utente;
• Bloccare o sbloccare le spese che l'Utente può sostenere con determinate categorie di commercianti (Merchant Category Codes) o con determinati commercianti (Merchant Id). Si precisa che queste particolari autorizzazioni non sono infallibili in quanto subordinate alla qualità delle registrazioni degli esercenti;
• Configurare le opzioni del suo Spazio personale.
• Attivare, ricaricare, consultare le Transazioni e stabilire limiti per una Carta Famiglia riservata a Finalità Familiari, conformemente all'Articolo 4.7. Solo il Titolare potrà trasferire moneta elettronica dai Conti Carta al Wallet del Titolare. Qualsiasi trasferimento di questo tipo comporterà la chiusura del Conto Carta dell'Utente. Ciò non si applicherà alla Carta Famiglia, la quale fa parte del Portafoglio del Titolare e la cui ricarica o utilizzo non comporterà la chiusura di alcun Conto Carta di un Utente.

Ciascun Utente può dal proprio Spazio Utente:

• Bloccare la Carta a sua disposizione;

• Monitorare in tempo reale le spese sostenute e il saldo dell'importo delle somme che può movimentare;

• Effettuare trasferimenti tra i Wallet sui quali ha potere

• Configurare le opzioni del suo Spazio personale.

• Gestione di un Wallet e di un Conto-Carta

L’iscrizione del Titolare all’offerta PIXPAY comporta l’apertura di un Wallet a nome del Titolare, alle condizioni e nei limiti previsti all’articolo 4. L’apertura del Portafoglio e l’inizio del rapporto contrattuale con l’Emittente sono soggetti alla verifica dell’identità del Titolare (KYC approvato).

In qualità di Distributore di moneta elettronica, ai sensi degli articoli L. 525-8 e seguenti del Codice Monetario e Finanziario francese, designato dall’Emittente per operare i propri servizi di pagamento nei confronti dei Titolari, PIXPAY fornisce ai Titolari i seguenti Servizi:

• La gestione di un Portafoglio aperto dall’EMITTENTE, tramite il quale un Titolare può effettuare Operazioni di pagamento;

• La messa a disposizione di un estratto conto su un supporto durevole dei Wallet;

• La fornitura delle Carte;

• La definizione e la consultazione dei massimali applicabili agli Utenti nel limite dei fondi disponibili;

• Ricezione sul Sito di ordini di trasferimento di denaro elettronico e di rimborso trasmessi dai Titolari;

• Ricezione sul Sito delle richieste di acquisto di moneta elettronica da parte dei Titolari tramite bonifici, addebiti diretti, carte o assegni;

• Informazioni e reporting messi a disposizione degli Utenti in merito alle spese dagli stessi sostenute;

• Gestione dei reclami dei Titolari;
  
   

• La gestione di una Carta emessa e rilasciata dall’EMITTENTE, associata al Conto-Carta.

La cronologia delle transazioni effettuate tramite il Wallet è consultabile sul Sito, nella sezione “Spese”.

Nessuno scoperto è autorizzato nell'ambito del funzionamento del Wallet.

È responsabilità del Titolare assicurarsi che il proprio Wallet sia sufficientemente alimentato. A tal proposito, il Titolare prende atto ed accetta espressamente:

• Qualsiasi mandato di pagamento che potrebbe rendere un Conto-Carta debitore può essere automaticamente bloccato;

• PIXPAY si riserva il diritto di bloccare gli ordini di pagamento di un Cliente in caso di mancato pagamento delle spese relative all'utilizzo dei Servizi e dei Servizi regolamentati, ad esempio in caso di utilizzo anomalo del Wallet o delle Carte o in caso di sospetto di frode.

Nel caso in cui il saldo del Wallet sia negativo, il Titolare si impegna ad alimentare immediatamente il proprio Wallet al fine di regolarizzare il saldo passivo.

I Titolari riconoscono ed accettano espressamente che PIXPAY fornisce tali Servizi in nome e per conto dall’EMITTENTE e che, a tale proposito, sono soggetti al Contratto Quadro, che hanno accettato al momento dell’iscrizione sul Sito, e alle condizioni previste dall'Articolo 4, e si impegnano a rispettarle.

5.2 Gestione di un Wallet e di un Conto-Carta

L’iscrizione del Titolare all’offerta PIXPAY comporta l’apertura, alle condizioni e nei limiti previsti dall’articolo 4, di un Wallet a nome del Titolare.

PIXPAY fornisce ai Titolari i seguenti Servizi:

• La gestione di un Wallet aperto dall’EMITTENTE, attraverso il quale un Titolare può effettuare Operazioni di pagamento;
  
   
• La messa a disposizione di un estratto conto dei Wallet su supporto durevole;
  
   
• La messa a disposizione delle Carte;
  
   
• La definizione e la consultazione dei limiti applicabili agli Utenti, nei limiti della disponibilità esistente;
  
   
• La ricezione sul Sito degli ordini di trasferimento e di rimborso di moneta elettronica trasmessi dai Titolari;
  
   
• La ricezione sul Sito delle richieste di acquisto di moneta elettronica da parte dei Titolari mediante bonifici, addebiti diretti, carte o assegni;
  
   
• L’informazione e il reporting agli Utenti in merito alle spese da loro effettuate;
  
   
• La gestione dei reclami da parte dei Titolari;
  
   
• La gestione di una Carta emessa e rilasciata dall’EMITTENTE, associata al Conto-Carta.
  
   

Lo storico delle transazioni effettuate tramite il Wallet può essere consultato sul Sito, nella sezione “Spese” del Sito.

Non è autorizzato alcun scoperto nell’ambito del funzionamento del Wallet.

Spetta al Titolare assicurarsi che il proprio Wallet sia sufficientemente alimentato. A tal proposito, il Titolare riconosce e accetta espressamente che:

• Qualsiasi ordine di pagamento che comporti un saldo negativo sul Conto-Carta potrà essere automaticamente bloccato;
  
   
• PIXPAY si riserva la facoltà di bloccare gli ordini di pagamento di un Cliente in caso di mancato pagamento dei costi legati all’utilizzo dei Servizi e dei Servizi regolamentati, nonché in caso di uso anomalo del Wallet o delle Carte, o in presenza di sospetto di frode.
  
   

Nel caso in cui il saldo del Wallet diventi negativo, il Titolare si impegna ad alimentare immediatamente il proprio Wallet per regolarizzare il saldo in debito.

I Titolari riconoscono e accettano espressamente che PIXPAY fornisce tali Servizi per conto dell’EMITTENTE e che, a tal fine, sono soggetti al Contratto Quadro, che hanno accettato al momento dell’iscrizione sul Sito, secondo le modalità previste all’articolo 4, e si impegnano a rispettarne integralmente i termini.

5.3     Altri Servizi 

PIXPAY si riserva la facoltà di proporre qualsiasi altro servizio che ritenga utile, nella forma e secondo le funzionalità e i mezzi tecnici che considererà più appropriati per fornire i suddetti servizi.

5.3.1      Servizio “Pixpay Give”

Su invito dell'Utente o del Titolare, un soggetto terzo denominato "Ospite" può contribuire, occasionalmente o regolarmente, ad alimentare il Conto-Carta messo a disposizione dell'Utente dal Titolare.

Un contributo una tantum (pagamento per una prestazione di baby sitting, la partecipazione dei parenti a un progetto personale, ecc.) è possibile su invito dell'Utente, che inserisce nell’applicazione il numero di telefono dell'Ospite. Una volta ricevuto l’SMS contenente un link web, l'Ospite può procedere al pagamento secondo il percorso e le condizioni contrattuali a cui sta accedendo.

Un contributo regolare (genitori separati, parenti stretti che desiderano partecipare, ecc.), ma che può essere interrotto in qualsiasi momento, è possibile su iniziativa del Titolare, a partire dal suo Spazio Titolare e secondo le modalità ivi descritte. Una volta ricevuto l’SMS e/o l’e-mail da parte del Titolare, l'Ospite, accettate le condizioni contrattuali sottoposte alla sua attenzione, crea uno Spazio Ospite inserendo il proprio numero di telefono e scegliendo una password personale e riservata.

5.3.2       Servizio “Pixpay Share”

Pixpay Share consente a un Titolare, dal suo Spazio Titolare, di condividere per delega l'amministrazione del Conto-Carta con il proprio coniuge (il Coniuge), che avrà uno Spazio Coniuge dopo aver inserito il proprio numero di telefono e scelto una password personale e riservata.

Dal proprio Spazio, il Coniuge può visualizzare il Conto Carta e agire su tutte le sue impostazioni: ricaricare la Carta utilizzando i propri mezzi di pagamento, impostare le distribuzioni ricorrenti di paghetta, visualizzare le spese dell'Utente, ecc.

Per espresso accordo, il Titolare riconosce ed accetta di rimanere l'unico responsabile della corretta amministrazione del Conto-Carta nel rispetto delle condizioni delle presenti CGU.

Il titolare può revocare in qualsiasi momento l'amministrazione condivisa del Conto-Carta.

5.3.3        Servizio “Pixpay Donazione”

PIXPAY offre la possibilità, agli Utenti che lo desiderano, di aiutare le associazioni ("Associazioni") a finanziare il/i loro progetto/i.

Il Servizio “Pixpay Donazione” consente quindi a un donatore (“Donatore”) di trasferire fondi a titolo gratuito (“Donazione”) a beneficio di un'Associazione precedentemente individuata da PIXPAY.

PIXPAY effettua controlli su ciascuna delle Associazioni selezionate e verifica in particolare l'identità dell'associazione, dei suoi rappresentanti legali e della realtà dei suoi progetti. Le Associazioni presentate rispondono ai seguenti criteri e valori:

• Associazioni iscritte secondo la “legge 1901” in conformità al diritto legale

• Associazioni riconosciute di interesse pubblico o rinomate

• Associazioni a carattere sociale, societale, culturale, umanitario o ambientale

Le Associazioni descrivono il loro oggetto e il/i loro progetto/i in una pagina appositamente predisposta, accessibile in qualsiasi momento nell'applicazione PIXPAY.

Un Donatore può fare una Donazione dalla pagina dell'associazione:

• O indicando l'importo che desidera versare nella sezione "Fai una donazione" e convalidando la donazione cliccando sul pulsante "Dona".

• O programmando una rata mensile di 1€, eseguita ogni mese alla data dell'anniversario della programmazione, e che può essere interrotta in qualsiasi momento dal Donatore

Una Donazione consiste in un bonifico eseguito istantaneamente dal Wallet del Donatore, quindi non può essere annullata.

Il servizio “Pixpay Donazione” è gratuito per i Donatori. Le donazioni effettuate nel contesto della “Donazione Pixpay” non consentono alcuna detrazione fiscale, né per gli Utenti né per i Titolari.

Pixpay non è coinvolta in alcuna controversia tra un Donatore e un'Associazione o una terza parte. In particolare, Pixpay non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi utilizzo di fondi da parte dell'Associazione contrario a quanto annunciato nell'ambito del progetto.

5.3.4 Carta personalizzabile

Il Titolare o Utente abbonato al piano One può personalizzare gratuitamente la carta Pixpay (foto, testo, colore, sticker) secondo le modalità proposte nell'applicazione e nel rispetto delle regole di utilizzo PIXPAY e VISA. I seguenti elementi sono severamente vietati:

• Contenuti sessuali, politici, razzisti o religiosi di ogni natura

• Contenuti offensivi di carattere razziale o pregiudizievoli di ogni natura

• Celebrità, musicisti, atleti, artisti, personalità pubbliche, ecc. di ogni natura

• Pubblicità o contenuti protetti dal diritto d'autore. Esempio: marche, loghi, slogan o simboli

• Prodotti e servizi di marchi

• Qualsiasi elemento che potrebbe portare a una frode

• Autopromozione di qualsiasi natura. Esempio: biglietto da visita personale

• Le sollecitazioni, compresi numeri di telefono o servizi di qualsiasi tipo

Il Titolare sarà personalmente responsabile in caso di mancata osservazione di queste regole.

5.5.5 1% Cashback

Il cashback indica il servizio che consente all’Utente abbonato al piano One di ricevere l’1% dell’importo delle spese effettuate con la carta PIXPAY, nei negozi fisici.

L’importo recuperato sarà validato e accreditato sul saldo della carta dopo l’autorizzazione e la conferma del pagamento presso l’esercente.

L’Utente potrà recuperare un massimo di 1 euro per mese di calendario.

L’accesso al servizio di cashback è sotto la piena responsabilità del Titolare, che può in qualsiasi momento visualizzare l’importo raccolto dall’Utente.
L’Utente è avvisato del rischio rappresentato dal moltiplicare le transazioni al solo scopo di aumentare le proprie ricompense.

Articolo 6. Condizioni tariffarie

1. Prezzi dei Servizi

I prezzi dei Servizi sono sempre disponibili e possono essere consultati in qualsiasi momento su https://www.pixpay.it/tariffe/. Salvo diversa indicazione, sono espressi in euro, tasse incluse.

PIXPAY si riserva il diritto, a propria discrezione e secondo modalità delle quali sarà l'unico giudice, di proporre offerte promozionali o riduzioni di prezzo.

2. Revisione dei prezzi

I prezzi dei Servizi possono essere modificati in qualsiasi momento da PIXPAY, a sua esclusiva discrezione. I Titolari sono informati con ogni mezzo utile, almeno un mese prima della data di entrata in vigore delle nuove tariffe.

Una volta in vigore, i nuovi prezzi si applicano al rinnovo dell'abbonamento.

I Titolari che non accettano i nuovi prezzi devono disdire l'abbonamento nei termini previsti dall'articolo 11 delle presenti CGU. In caso contrario, si riterrà che li abbia accettati.

3. Fatturazione e pagamento

Le spese per i Servizi e i Servizi Regolamentati sono addebitati da PIXPAY mensilmente, alla data di anniversario dell'abbonamento, mediante addebito diretto sulla carta bancaria del Titolare collegata a un Conto Bancario (vedi https://www.pixpay.it/tariffe/).

In alternativa, nel caso in cui il pagamento mensile dell'abbonamento non sia stato onorato, PIXPAY può detrarre i costi direttamente da uno dei Wallet del Titolare.

I Servizi sono oggetto di fatture mensili messe a disposizione dei Titolari su qualsiasi supporto durevole, tramite posta elettronica e direttamente sul suo Spazio Personale.

Qualsiasi modifica da parte del titolare della carta a un piano superiore ha effetto immediato. Il passaggio a un piano inferiore è effettivo alla data di anniversario dell'abbonamento (mensile). Qualsiasi modifica del numero di abbonamenti o del tipo di piani sottoscritti dal titolare della carta sarà presa in considerazione nella fatturazione del mese successivo su base pro rata temporis.

4. Programmi promozionali

6.4.1. Buono Regalo

Pixpay offre a terze parti la possibilità di acquistare un Buono Regalo per pagare in anticipo tutto o parte dell'Abbonamento al Servizio Pixpay ed offrire il Buono Regalo alla persona di loro scelta.

Il buono regalo non è nominativo. Contiene un codice univoco che può essere utilizzato sul Sito al momento dell’iscrizione ai Servizi. Se il Cliente è beneficiario di un Buono Regalo, è sua responsabilità attivarlo secondo la procedura di seguito indicata.

Per attivare il Buono Regalo, il Cliente deve inserire il codice univoco fornito dalla terza parte nella sezione "Buono regalo", sia al momento dell'iscrizione, sia dopo aver finalizzato il suo acquisto direttamente nell'applicazione Pixpay.

Una volta attivato, l'intero valore del Buono Regalo verrà applicato sotto forma di credito commerciale (di seguito il "Credito") a vantaggio del beneficiario. Questo Credito sarà utilizzabile esclusivamente per il pagamento dell'Abbonamento al Servizio e delle relative spese previste nelle Condizioni Tariffarie.

Il Buono Regalo è valido per 6 (sei) mesi dalla data di acquisto da parte del terzo. Oltre questi 6 mesi, il codice perderà la sua validità e il Buono Regalo non sarà rimborsabile. Non può in nessun caso essere prorogato dai nostri servizi una volta trascorsa la data di validità.

Il Buono Regalo è un buono monouso: il suo intero valore verrà detratto da un conto individuale al momento del suo utilizzo e non sarà possibile utilizzare il valore del Buono Regalo in più rate.

Il Buono Regalo non è cumulabile con eventuali offerte promozionali disponibili sul Sito o sponsorizzazioni.

Il Buono Regalo non può essere scambiato con denaro o credito, né restituito o rivenduto. Nel caso in cui il Beneficiario receda dal suo Abbonamento al Servizio, il Credito residuo non potrà in nessun caso essere scambiato con denaro contante o accreditato su carta, conto corrente bancario o altro Buono Regalo.

Nel caso in cui il Cliente non possa soddisfare le Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio, ed in particolare quanto previsto agli articoli 4.1, 4.3 e 4.6 delle presenti CGU, il Cliente non potrà richiedere il rimborso del Buono Regalo.

Una volta utilizzata la totalità del Credito per pagare l'Abbonamento, il Titolare può continuare a utilizzare il Servizio fornendo un altro metodo di pagamento sul Sito e procedere quindi al pagamento dei costi del Servizio come previsto dall'articolo 6.3 delle presenti.

Nel caso in cui il Titolare non intenda continuare a fruire del Servizio, può recedere dallo stesso in qualsiasi momento secondo le modalità previste dall'articolo 11 delle presenti CGU.

6.4.2 Programma di referral “Invita un amico”

Pixpay può periodicamente offrire agli Utenti che lo desiderano l'opportunità di partecipare al programma "Invita un amico". 

I guadagni e la struttura del programma possono variare nel tempo, a discrezione di Pixpay. La promozione attuale e le condizioni di partecipazione sono indicate nell’applicazione Pixpay.

Per poter partecipare al programma “Invita un amico”, la persona che invita e l’invitato, devono soddisfare, come minimo e senza limitazioni, le condizioni seguenti: 

• Il cliente Pixpay che partecipa al programma deve aver verificato la sua identità (KYC approvato) e deve essere in regola con i pagamenti delle fatture

• Non è possibile invitare una persona che è già stata cliente Pixpay  

• La persona invitata che si iscrive conta come 1 iscritto, indipendentemente dal numero di carte che ordina. 

Il cliente e gli amici invitati si impegnano a non utilizzare il programma “Invita un amico” in modo fraudolento, abusivo o fuorviante e a non diffondere il link di invito su internet, su siti di couponing  su qualsiasi altra rete pubblica a pena esclusione dal programma. 

Al fine di evitare qualsiasi rischio di frode o di abuso del programma, Pixpay effettuerà ulteriori controlli manuali sul profilo del cliente e delle persone invitate.

In particolare, il pagamento delle vincite può essere sottoposto a determinati criteri descritti nelle condizioni del programma, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

• Verifica dell'identità approvata

• Carta fisica attivata

• Prima transazione effettuata con la carta fisica

Articolo 7. Responsabilità di PIXPAY

PIXPAY si impegna a fare del suo meglio per garantire il corretto funzionamento del Sito e dei Servizi in esso contenuti, nei limiti delle responsabilità delle presenti CGU.

1. Garanzia

PIXPAY è vincolata al Cliente esclusivamente da un obbligo di mezzi e non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, inclusa qualsiasi garanzia di qualità e idoneità per un particolare utilizzo dei servizi forniti al Cliente. 

PIXPAY non si assume nessuna responsabilità per errori o inesattezze del Sito, danni a cose o persone risultanti dall'accesso al Sito o dall'uso dei Servizi, accesso o utilizzo non autorizzati di server o informazioni personali o dati finanziari ivi memorizzati, interruzione o cessazione della trasmissione, la trasmissione di virus o qualsiasi elemento simile al Sito o da parte di esso a causa di terzi, né la perdita di dati pubblicati sul Sito.

PIXPAY non è responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dalle transazioni effettuate sul Sito, inclusi eventuali danni di natura economica, in particolare, a titolo esemplificativo, perdita di entrate o profitti, qualunque sia il fondamento giuridico.

In ogni caso, la responsabilità di PIXPAY nei confronti di un Cliente per qualsiasi azione derivante dal presente documento o dall'uso del Sito o in relazione con quest'ultimo è limitata all'importo totale pagato a PIXPAY per i Servizi oggetto del reclamo, purché il reclamo sia stato presentato entro i 12 (dodici) mesi precedenti l'evento generatore, e ciò indipendentemente dal principio contrattuale o giuridico su cui si fonda.

2.  Accesso al Sito e al Servizio

I Servizi sono accessibili online attraverso il Sito. Il Sito è accessibile da un computer connesso ad Internet oppure – dopo aver scaricato l'applicazione PIXPAY o direttamente via Internet – da uno smartphone o tablet digitale connesso ad Internet o tramite rete mobile. Fatto salvo il verificarsi dei seguenti eventi, o qualsiasi caso di forza maggiore, o una modifica della normativa applicabile che impedisca il funzionamento del Sito o dei Servizi o di uno di essi, il Sito è accessibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tuttavia PIXPAY declina ogni responsabilità, senza che questo elenco sia esaustivo:

• In caso di interruzione del Sito o di una piattaforma partner, per operazioni di manutenzione tecnica o aggiornamento delle informazioni pubblicate;

• In caso di impossibilità temporanea di accesso al Sito o di una piattaforma partner per problemi tecnici, qualunque sia la loro origine e provenienza;

• In caso di indisponibilità o sovraccarico o qualsiasi altra causa che impedisca il normale funzionamento della rete di telefonia mobile utilizzata per accedere al Sito o a una piattaforma partner;

• In caso di contaminazione da eventuali virus informatici che circolano in rete;

• Più in generale, in caso di danni diretti o indiretti causati al Cliente, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del Sito o di una piattaforma partner, anche da parte del Cliente;

• In caso di utilizzo anomalo o sfruttamento illecito del Sito o di una piattaforma partner;

• In caso di smarrimento da parte del Cliente della propria username e/o password o in caso di furto della propria identità;

• In caso di condizioni economiche sfavorevoli all'attività di PIXPAY.

3. Contenuti messi online sul Sito dai Clienti

PIXPAY non è all'origine della creazione del contenuto pubblicato online sul Sito dai Clienti che resta diffuso sotto la responsabilità esclusiva dei Clienti.

Non procedendo ad una moderazione dei contenuti messi online dai Clienti, PIXPAY non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi contenuto che sia illegale, illecito, contrario al buon costume o che costituisca violazione di diritti altrui, in particolare diritti di proprietà intellettuale o trattamento di dati personali.

PIXPAY non può essere ritenuta responsabile per gli scambi tra Clienti sul Sito.

PIXPAY non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi contenuto che appare sul Sito o inviato al Sito da terze parti.

Per quanto riguarda le qualifiche giuridiche definite dall'articolo L.34-1 del Codice delle comunicazioni elettroniche, PIXPAY si qualifica come host dei contenuti inseriti dai Clienti sul Sito.

Pertanto, PIXPAY non è responsabile del contenuto dei Clienti e non supporta alcun obbligo di sorveglianza di questo contenuto.

4. Contenuto pubblico del Sito

Nonostante la massima cura posta nella creazione e nell'aggiornamento del Sito, PIXPAY non può fornire alcuna garanzia, espressa o tacita, in merito alle informazioni contenute nel Sito di cui è l'autore.

Di conseguenza, PIXPAY non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti da eventuali errori, inesattezze o omissioni nelle informazioni contenute nel Sito.

5.  Forza maggiore

PIXPAY non può essere ritenuta responsabile, o considerata inadempiente nei confronti delle presenti CGU, per qualsiasi ritardo o inadempimento, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, a titolo esemplificativo, l'interruzione, la sospensione, la riduzione o i guasti elettrici o qualsiasi interruzione delle reti di comunicazione elettronica o in caso di eventi al di fuori del suo controllo.

Articolo 8. Diritti e responsabilità dei clienti

8.1 Accesso al Sito

Il Cliente riconosce di conoscere e comprendere Internet e i suoi limiti, e in particolare le sue caratteristiche funzionali e prestazioni tecniche, i rischi di interruzione, i tempi di risposta per la consultazione, l'interrogazione o il trasferimento di informazioni o i rischi inerenti a qualsiasi trasferimento di dati. Oltre alle esclusioni di responsabilità qui fornite, Pixpay non può essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità di reti che non sono sotto il suo diretto controllo.

È responsabilità del Cliente dotarsi in modo appropriato, in particolare in termini di comunicazioni informatiche ed elettroniche, per accedere al Sito e al Servizio Pixpay Teen e adottare tutte le misure appropriate per proteggere se stesso e Pixpay da qualsiasi danno o lesione che possa pregiudicare dati, software o contenuti archiviati sul Sito. Pixpay non è responsabile per i supporti informatici del Cliente.

Tutti i costi e le autorizzazioni necessarie per la connessione, l'accesso e l'utilizzo del Sito sono e restano a carico del Cliente.

Il Cliente si impegna a non ostacolare in alcun modo il corretto funzionamento del Sito e dei Servizi, in particolare trasmettendo qualsiasi elemento suscettibile di contenere virus o programmi dannosi suscettibili di danneggiare o pregiudicare il Sito e il Servizio Pixpay Teen e, più in generale, il sistema di informazione Pixpay.

8.2 Spazio personale e Sicurezza

L’iscrizione al Sito richiede la creazione di un Account Utente accessibile tramite Nome Utente e Password inseriti dall'Utente. Le credenziali di accesso dell'Utente sono strettamente personali e confidenziali.

In quanto tale, il Cliente si impegna a:

• Mantenere segreti Nome Utente e Password;

• Non comunicare le proprie credenziali a terzi in qualsiasi forma;

• Non consentire l'accesso al proprio Spazio Personale a terzi;

• Assumersi esclusivamente le conseguenze di qualsiasi divulgazione o compromissione delle proprie credenziali di accesso effettuata in violazione delle presenti condizioni;

• Informare immediatamente Pixpay di qualsiasi compromissione, perdita o anomalia riscontrata nelle sue credenziali di accesso. In caso contrario, e salvo prova contraria, qualsiasi connessione, utilizzo dei Servizi, trasmissione di ordini di pagamento o dati effettuata utilizzando le credenziali di accesso del Cliente saranno considerati provenienti dall'Utente e saranno sotto la sua esclusiva responsabilità.

Per essere presi in considerazione, i reclami del Cliente devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: [e-mail]

8.3 Responsabilità

Il Cliente si impegna a rispettare le presenti CGU e ad utilizzare il Sito e i Servizi messi a disposizione da Pixpay in conformità con le presenti CGU, le condizioni specifiche di ciascuno dei Servizi e le leggi e i regolamenti in vigore.

Per l'utilizzo del Sito e dei Servizi, il Cliente si impegna in particolare a non utilizzare, o consentire a terzi di utilizzare, il Servizio ai seguenti fini:

• Contrario all'ordine pubblico e al buon costume;

• Pornografico;

• Insultante, diffamatorio, razzista, xenofobo, omofobo, revisionista o lesivo dell'onore o della reputazione altrui;

• Incitamento alla discriminazione, odio verso una persona o un gruppo di persone a causa della loro origine, del loro orientamento sessuale, della loro appartenenza o meno ad un gruppo etnico, ad una nazione, ad una razza o ad una determinata religione;

• Minaccia di una persona o di un gruppo di persone;

• Degradante o lesivo della persona umana o della sua integrità;

• Commettere un reato, crimine o atto di terrorismo, o apologia dei crimini di guerra o dei crimini contro l'umanità;

• Consentire la violazione dei diritti altrui e della sicurezza delle persone e dei beni;

• E, più in generale, di utilizzarli in qualsiasi modo che tenda a consentire le azioni di cui sopra.

L'utilizzo del Sito avviene sotto la sola ed intera responsabilità del Cliente. L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni che comunica attraverso il Sito, in particolare di qualsiasi contenuto che possa essere offensivo o illegale o che possa violare i diritti di terzi.

In caso di uso non conforme o sfruttamento illecito del Sito, il Cliente è l'unico responsabile dei danni causati a terzi e delle conseguenze delle pretese o delle azioni che ne possono derivare.

Il Cliente rinuncia inoltre al diritto di rivalsa nei confronti di Pixpay in caso di ricorso instaurato da un terzo nei suoi confronti a seguito dell'uso non conforme e/o illecito del Sito.

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative vigenti applicabili in Italia e all'estero.

8.4 Dati personali del cliente

Pixpay chiede a ogni Cliente di comunicare una certa quantità di dati personali (cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono, ecc.) al fine di poterli identificare o garantire l'unicità e l'integrità dell’accesso personale di ciascuno. 

Le informazioni raccolte sono destinate alla gestione del Wallet, alla realizzazione di studi statistici pseudonimizzati e all'invio di proposte commerciali in relazione all'attività del Cliente sul Sito.

La prospezione commerciale con mezzi elettronici che PIXPAY potrebbe inviare ai Clienti soddisfa i seguenti principi:

• Il Cliente ha espresso il proprio consenso ed è stato informato, nel momento in cui ha comunicato i propri dati personali, della possibilità di opporsi, gratuitamente, a qualsiasi utilizzo commerciale dei propri dati di contatto;

• L'oggetto della sollecitazione è in relazione con l'esecuzione del contratto e i legittimi interessi di PIXPAY.

Ai sensi della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, relativa al trattamento dei dati, ai documenti e alle libertà, il Cliente ha il diritto di opposizione, accesso e rettifica di dati che lo riguardano. Tutti gli elementi che regolano il trattamento e la conservazione dei dati personali dei Clienti sono presentati nella Politica sulla Privacy di PIXPAY accessibile dal Sito e rispetta il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati.

L'esercizio dei diritti di accesso e rettifica richiede al Cliente di provare la propria identità inviando a PIXPAY una copia del proprio documento di identità in corso di validità.

Per esercitare tali diritti, il Cliente deve contattare PIXPAY al seguente indirizzo: [e-mail]. 

Il Cliente ha inoltre la possibilità di informare PIXPAY della sorte che desidera riservare ai propri dati dopo la chiusura del proprio account.

PIXPAY conserva i dati dei Clienti per un periodo di 5 anni dopo la chiusura del suo Wallet.

Ai sensi dell'articolo 6, 5° della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, i dati personali sono conservati solo in una forma che ne consenta l'identificazione per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono raccolti ed elaborati.

I dati personali sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato.

Nei moduli di raccolta dati personali, il Cliente è informato in particolare di: l'identità del titolare del trattamento, i suoi diritti sui dati personali, i destinatari, la finalità del trattamento, i periodi di conservazione e la natura obbligatoria o facoltativa delle sue risposte. Tutte queste informazioni sono disponibili nella Politica sulla privacy di PIXPAY direttamente sul Sito.

Articolo 9. Garanzia dei Clienti

I Clienti garantiscono PIXPAY contro qualsiasi denuncia, reclamo e/o azione che PIXPAY potrebbe subire a causa della violazione da parte dei Clienti di uno qualsiasi dei loro obblighi o garanzie ai sensi delle presenti CGU.

Si impegnano a risarcire PIXPAY per qualsiasi danno che potrebbe subire e a pagarle tutte le spese, comprese le spese di difesa, gli oneri e/o le condanne che potrebbe dover sostenere di conseguenza.

Articolo 10. Dati di PIXPAY

I Clienti riconoscono ed accettano espressamente:

• Che i dati raccolti sul Sito e le apparecchiature informatiche di PIXPAY riflettono fedelmente la realtà delle operazioni effettuate nell'ambito del presente documento;

• Che tali dati costituiscono il principale mezzo di prova accettato tra le parti, in particolare per il calcolo delle somme dovute a PIXPAY.

I clienti possono accedere a questi dati sul Sito.

Articolo 11. Durata e cessazione

I Servizi vengono sottoscritti sotto forma di abbonamento al momento dell'apertura del Wallet sul Sito. L'abbonamento decorre dal giorno della sottoscrizione fino alla fine del mese in corso. Ogni mese di abbonamento avviato è dovuto per intero.

L'abbonamento si rinnova tacitamente, per periodi successivi di un mese a partire dal giorno 1 di ogni mese, salvo disdetta effettuata da PIXPAY o dal Cliente al più tardi 5 (cinque) giorni prima della fine del mese di abbonamento in corso.

La risoluzione dell'abbonamento da parte di un Cliente viene effettuata secondo le modalità indicate sul Sito.

In conformità alle normative, il Cliente può, in ogni momento, gratuitamente e nel rispetto di un preavviso di 5 (cinque) giorni di calendario, recedere dal contratto di adesione a PIXPAY tramite l'invio di una e-mail con conferma di lettura all'indirizzo [e-mail] o di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo postale:

PIXPAY SAS 

32 rue René Boulanger
75010 Paris

La risoluzione del contratto di adesione a PIXPAY comporta:

• La Chiusura dello Spazio Personale del Cliente;

• La chiusura del Wallet, dei Conti-Carta associati e il blocco delle Carte, nel caso in cui questi Servizi siano stati sottoscritti dal Titolare, secondo le condizioni di risoluzione previste dal Contratto Quadro e dalle Condizioni Generali di Abbonamento e Utilizzo della Carta 

• La fine della copertura assicurativa per i clienti del piano Smart o del piano One

Quando il Titolare del Conto ha ancora fondi sul suo Wallet al momento della risoluzione del contratto di adesione, è invitato a trasferire tali fondi su un Conto Bancario di cui è titolare. Per effettuare tale operazione, il Titolare del Conto dovrà preventivamente far verificare la propria identità presso PIXPAY, secondo le modalità previste all'Articolo 4.6.

Nel caso in cui il Cliente abbia disdetto il suo abbonamento e non abbia trasferito i fondi residui su un Conto Bancario di cui è titolare entro 2 (due) mesi dalla data di risoluzione, PIXPAY fatturerà e addebiterà 2 €/mese per le spese di  gestione del conto, direttamente sul Wallet del titolare del conto.

PIXPAY può, a sua esclusiva discrezione, decretare la chiusura dello Spazio Personale del Cliente, previa comunicazione al Cliente e con un (1) mese di preavviso.

11.1 Conto inattivo

Ai sensi dell'articolo L. 312-9 del CMF e della cosiddetta legge "Eckert" del 13 giugno 2014, un conto inattivo è un conto che non è stato oggetto di alcuna transazione su iniziativa del Titolare del conto o di una persona autorizzata dal Titolare del conto e per il quale il Titolare del conto non ha contattato Pixpay per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi.

In questa situazione, Pixpay contatterà il titolare della carta all'indirizzo e-mail fornito nell'applicazione Pixpay per proporgli di riattivare il conto o di chiuderlo.

Il conto del titolare della carta viene chiuso da PIXPAY con un preavviso di due (2) mesi dopo l'invio di un'e-mail al titolare della carta.

Inoltre, quando il conto del titolare della carta è considerato inattivo ai sensi della legge, Pixpay può addebitare al titolare della carta commissioni di inattività, il cui importo e la cui frequenza sono specificati nelle Condizioni tariffarie. Tali commissioni sono limitate all'importo disponibile sul conto.

Nel caso in cui il saldo diventi pari a zero dopo l'applicazione della commissione di inattività, il Conto verrà chiuso alle condizioni definite sopra.

Articolo 12. Sanzioni per inadempienza

In caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGU, o più in generale, di violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore, da parte del Cliente, PIXPAY si riserva il diritto di:

• Sospendere, rimuovere o impedire l'accesso ai Servizi del Cliente, autore della violazione o dell’infrazione, o avervi partecipato;

• Eliminare qualsiasi contenuto relativo alla violazione o all’infrazione in questione, in tutto o in parte;

• Prendere tutte le misure appropriate e avviare qualsiasi azione legale;

• Se necessario, avvisare le autorità competenti, collaborare con esse e fornire loro tutte le informazioni utili per l'indagine e la repressione di attività illecite o illegali.

In caso di violazione da parte del Cliente di un obbligo essenziale derivante dal presente documento, e in particolare a causa di un uso fraudolento o illecito dei Servizi, PIXPAY si riserva il diritto di interrompere l'accesso a tutti o parte dei Servizi, in qualsiasi momento e senza preavviso, fatti salvi gli eventuali danni che dovessero essere reclamati dal Cliente. La risoluzione comporta automaticamente la cancellazione del Wallet del Cliente, fatte salve eventuali altre conseguenze che potrebbero derivare dalle presenti CGU.

Articolo 13. Modifiche

PIXPAY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Sito nonché i termini, le condizioni e le comunicazioni ivi presenti o di integrarli con nuove condizioni contrattuali aggiuntive in qualsiasi momento, in particolare in caso di sviluppi tecnici, legali o giurisprudenziali o in occasione dell'introduzione di nuovi servizi.

PIXPAY si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, precisando che le CGU applicabili al Cliente saranno quelle in vigore alla data di utilizzo dei Servizi offerti sul Sito da parte del Cliente. I Clienti saranno informati di queste modifiche con ogni mezzo utile.

I Clienti che non accettano le CGU modificate devono disiscriversi dai Servizi secondo le modalità previste all'articolo 11.

Qualsiasi Cliente che utilizzi i Servizi dopo l'entrata in vigore delle CGU modificate si considera che abbia accettato queste modifiche.

Articolo 14. Proprietà intellettuale (PIXPAY)

La presentazione e il contenuto del Sito costituiscono insieme un'opera protetta dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale, di cui PIXPAY è titolare.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è vietata senza preventiva autorizzazione scritta di PIXPAY, a sua esclusiva discrezione.

1. Diritti d’autore

I testi, le immagini, i disegni e il layout nonché la carta grafica del Sito sono protetti dal diritto sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, estrarre, distribuire o modificare il contenuto del Sito per scopi commerciali. Il download e la stampa di testi, immagini ed elementi grafici sono autorizzati esclusivamente per uso privato e non commerciale. La riproduzione di disegni, immagini, documenti sonori, sequenze video e testi in altre pubblicazioni elettroniche o stampate è vietata senza il preventivo consenso scritto di PIXPAY, a sua esclusiva discrezione.

La mancata autorizzazione è punibile con il reato di contraffazione.

14.2 Marchi

Le marche e i loghi che compaiono sul Sito sono marchi registrati e protetti.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale dei marchi e/o loghi presenti sul Sito effettuata a partire da elementi del Sito senza l'espressa autorizzazione di PIXPAY costituisce una violazione punibile dagli Articoli L.713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale.

   14.3 Banche dati

PIXPAY è produttore di banche dati ai sensi dell'articolo L.343.1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. Le banche dati istituite da PIXPAY sono protette dal diritto d'autore nonché dalla legge del 1° luglio 1998 che recepisce nel Codice della Proprietà Intellettuale la direttiva europea dell'11 marzo 1996 relativa alla tutela giuridica delle banche dati.

 14.4 Concessione di licenza di sfruttamento dei diritti d'autore e di immagine

Pubblicando contenuti sul Sito, il Cliente concede automaticamente a PIXPAY una licenza di sfruttamento su tali contenuti ai fini della gestione del Sito e questo per il mondo intero e per la durata necessaria alla gestione del proprio Wallet.

Il Cliente dichiara infine che i diritti d'autore così concessi non pregiudicano i diritti di terzi e non costituiscono oggetto di alcuna rivendicazione.

Il Cliente garantisce PIXPAY contro qualsiasi rivendicazione di qualsiasi natura che possa sorgere nella titolarità dei diritti concessi, siano essi diritti di proprietà intellettuale, nonché il diritto all'immagine o al titolo di concorrenza sleale o parassitismo e si impegna a rimborsare PIXPAY per le somme a cui sarebbe condannata in tal senso.

14.5 Suggerimenti e raccomandazioni dei clienti

Nel caso in cui un Cliente decida di comunicare a PIXPAY un suggerimento o una proposta di idee o raccomandazioni volte a migliorare i Servizi o le Funzionalità, il Cliente riconosce e si impegna sin d’ora a concedere a PIXPAY una licenza per l'utilizzo di tali suggerimenti o proposte irrevocabile, gratuita, trasferibile, senza limitazione di durata e per il mondo intero consentendole di integrare tali suggerimenti o proposte nei propri Servizi e, più in generale, di sfruttarli senza restrizioni, senza identificazione del Cliente e senza il suo previo consenso.

Articolo 15. Condizioni d'uso specifiche delle piattaforme e strumenti terzi

In aggiunta alle presenti CGU, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali di Servizio delle piattaforme che consentono l'accesso al Sito, sotto forma di applicazione mobile, e agli strumenti terzi utilizzati dal Sito.

L'utilizzo di tali piattaforme e strumenti terzi da parte dei Clienti comporta la raccolta e il trattamento di dati personali per i quali PIXPAY non può essere considerata responsabile del trattamento ai sensi della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata in materia di trattamento dei dati, documenti e libertà.

1. App Store

I Clienti che accedono al Sito tramite la piattaforma App Store dichiarano preventivamente di aver accettato le Condizioni Generali dei Servizi Apple Media nel loro ultimo aggiornamento e di rispettarle.

I Termini e condizioni dei servizi Apple Media sono disponibili all'indirizzo:

http://www.apple.com/legal/itunes/fr/terms.html#SERVICE

2. Google Play

I clienti che accedono al Sito tramite la piattaforma Google Play di Google dichiarano preventivamente di aver accettato le Condizioni d'uso di Google Play nel loro ultimo aggiornamento e di rispettarle.

I Termini di servizio di Google Play sono disponibili all'indirizzo:

https://play.google.com/intl/frfr/about/play-terms/index.html

Articolo 16. L’EMITTENTE

L’EMITTENTE interviene sul Sito di PIXPAY in qualità di istituto di moneta elettronica e limita il trattamento dei dati personali dei Clienti alle funzionalità e finalità strettamente necessarie alla fornitura dei Servizi.

Il Titolare che desidera accedere ai Servizi del Sito accetta il Contratto Quadro, che può consultare al momento della registrazione sul Sito.

Il Contratto Quadro ha come oggetto la regolamentazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento forniti dall’EMITTENTE.

Il Titolare può sottoscrivere la Carta, le cui condizioni di sottoscrizione e utilizzo sono fornite nelle Condizioni Generali di sottoscrizione e utilizzo della Carta disponibili direttamente sul Sito.

A tal fine, il Titolare dovrà accettare il Contratto Quadro prima di poter ordinare una Carta.

Ogni Titolare idoneo può, tramite il Sito, presentare una richiesta di apertura di un Wallet da utilizzare ai fini dell’esecuzione delle Operazioni di pagamento.

Se tale richiesta viene accettata, in conformità con l’articolo 4 del Contratto Quadro, il Cliente diventa titolare di un Wallet le cui funzionalità sono utilizzate esclusivamente secondo le disposizioni del Contratto Quadro.

L’EMITTENTE fornisce ai Clienti l’esecuzione delle seguenti Operazioni di pagamento:

• Accredito del Wallet tramite acquisizione di un ordine di pagamento mediante carta;
  
   
• Accredito del Wallet tramite acquisizione di un ordine di pagamento mediante bonifico.
  
   

L’EMITTENTE non accetta versamenti in contanti né assegni, e non propone alcun altro Servizio di pagamento se non quelli espressamente descritti nel Contratto Quadro, accettato online dal Titolare.

Di conseguenza, l’EMITTENTE può derogare agli articoli relativi ai servizi di pagamento in merito alle spese di informazione e agli obblighi informativi, ad eccezione del comma III dell’articolo L.314-7 e del comma VII dell’articolo L.314-13 del Codice Monetario e Finanziario francese.

Articolo 17. Collegamenti ipertestuali

PIXPAY specifica che l'utilizzo di collegamenti ipertestuali può condurre il Cliente su altri siti web o applicazioni, indipendenti dal Sito.

I collegamenti ipertestuali stabiliti in direzione di altri siti o applicazioni dal Sito non possono, in nessun caso, impegnare la responsabilità di PIXPAY.

Parimenti, l'inserimento di collegamenti ipertestuali verso tutto o parte del Sito è autorizzato, a titolo non esclusivo e revocabile in qualsiasi momento, senza che PIXPAY debba fornire alcuna giustificazione, e a condizione che tale collegamento non possa creare nei confronti del Sito un elemento fuorviante, falso, peggiorativo o che possa pregiudicarlo.

In virtù di tale autorizzazione, PIXPAY si riserva il diritto di opposizione.

PIXPAY non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o fortuiti derivanti dall'accesso o dall'utilizzo di informazioni provenienti da siti di terzi.

Articolo 18. Convenzione di prova 

Il Cliente prende atto e accetta di sottoscrivere le presenti CGU in formato elettronico e di ricevere tutta la documentazione ad esse relativa in questo stesso formato (sia via e-mail che sul proprio Spazio Personale). Inoltre, il Cliente riconosce alle presenti CGU concluse elettronicamente e stabilite su supporto durevole ai sensi della regolamentazione, la stessa efficacia probatoria della scrittura su carta.

Previo accordo espresso tra le parti, tutti i registri elettronici – ed in particolare i dati trasmessi dal Cliente, i token timestamp, le date elettronicamente certificate, i dati di connessione relativi alle azioni svolte dallo Spazio Personale del Cliente, le e-mail, ecc. - fanno prova delle azioni e delle operazioni compiute dal Cliente sul Sito.

Le parti concordano che questi record elettronici sono ammissibili in tribunale e costituiscono la prova dei dati e dei fatti in essi contenuti.

In caso di disaccordo, le registrazioni elettroniche prodotte da PIXPAY prevarranno su quelle prodotte dal Cliente, a meno che queste dimostrino la mancanza di affidabilità o autenticità dei documenti prodotti da PIXPAY.

Articolo 19. Indipendenza delle clausole

Se una qualsiasi parte delle presenti CGU dovesse rivelarsi nulla, non valida o inapplicabile per qualsiasi motivo, il termine o i termini in questione sarebbero dichiarati inesistenti e i restanti termini manterrebbero tutta la loro forza e portata e continuerebbero ad essere applicabili. I termini dichiarati inesistenti sarebbero allora sostituiti dai termini che si avvicineranno di più al contenuto e al significato della clausola annullata.

Articolo 20. Relazione clienti e gestione dei reclami

1. Relazione clienti 

Il servizio clienti PIXPAY è disponibile via e-mail e live chat via il Sito e sui social network dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00. Il servizio è disponibile in italiano.

Il servizio clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.

2.  Reclami

Se il Cliente non ottiene soddisfazione a seguito degli scambi con il servizio clienti di PIXPAY, potrà presentare un reclamo. Il Cliente dovrà esporre i fatti e fornire copia delle comunicazioni precedenti con il servizio clienti.

Qualsiasi reclamo relativo ai Servizi o alle presenti CGU dovrà essere inviato dal Cliente a PIXPAY, indicando nell’oggetto della richiesta la dicitura « reclamo », tramite il seguente modulo: Modulo di Reclamo, oppure per posta all’indirizzo seguente:

PIXPAY 

32 rue René Boulanger
75010 Paris

Ai sensi dell'articolo L.133-45 del Codice monetario e finanziario, PIXPAY si impegna a inviare la propria risposta al Cliente entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo, tramite e-mail o su qualsiasi altro mezzo sostenibile.

Tuttavia, qualora fosse necessario ulteriore tempo, PIXPAY invierà al Cliente una risposta indicando il motivo del tempo aggiuntivo richiesto e specificando la data ultima in cui il Cliente riceverà una risposta definitiva. In ogni caso, PIXPAY invierà una risposta definitiva al Cliente entro 35 (trentacinque) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.

Se il Cliente non è soddisfatto della gestione del suo reclamo può rivolgersi, gratuitamente e senza pregiudicare l’eventuale ricorso, a un tribunale competente, contattare il mediatore presso l'Association Française des Sociétés Financières, tramite lettera semplice, al seguente indirizzo: [e-mail]

Si prega di assicurarsi di includere i Dati Personali necessari per consentirci di identificarla e contattarla in modo appropriato.

Qualora il Cliente non sia ancora soddisfatto della gestione del proprio reclamo, potrà sottoporre la questione, gratuitamente e fatto salvo qualsiasi eventuale ricorso dinanzi a un tribunale competente, al difensore del cliente di uno degli organismi indicati di seguito:

Difensore del cliente di Malta:
Office of the Arbiter for Financial Services.
Modulo online: www.financialarbiter.org.mtPer telefono: 80072366 / [phone]
Per posta raccomandata con ricevuta di ritorno:First Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN1530, Malta.

Mediatore francese:
Association Française des Sociétés Financières, per posta ordinaria al seguente indirizzo:
Madame / Monsieur le Médiateur de l'ASF
ASF Association
24, avenue de la Grande Armée
75854 PARIS
CEDEX 17 Francia

Il mediatore ha un periodo di 2 (due) mesi per emettere la sua opinione, che non è vincolante per le parti.

Articolo 21. Diritti applicabile e attribuzione di competenza

21. Diritto applicabile

Le presenti CGU - di cui prevarrà solo la versione stabilita in lingua francese - e tutte le questioni ad esse relative sono disciplinate e devono essere interpretate in conformità ed esclusivamente al diritto francese.

1. Attribuzione di competenza

Salvo diversa disposizione imperativa, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti CGU, se non è risolta amichevolmente tra le parti nell'ambito di quanto previsto dall'articolo 20 del presente documento, è sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi competenti, anche per i procedimenti che richiedono provvedimenti urgenti o conservativi, in procedimenti sommari o su richiesta.

Articolo 22. Disposizioni finali

Le presenti CGU manterranno il loro pieno e completo effetto indipendentemente da eventuali modifiche che la struttura e la personalità giuridica di PIXPAY potrebbero subire, in particolare in caso di fusione, assorbimento o scissione, indipendentemente dalla creazione o meno di una nuova persona giuridica.

Salvo esplicite disposizioni contrarie, le presenti CGU esprimono la totalità degli accordi conclusi tra le parti in relazione ai Servizi PIXPAY. Annulla e sostituisce tutti gli altri accordi verbali o scritti, di qualsiasi natura, eventualmente stipulati tra loro e riferiti allo stesso oggetto.

allegato 1:Condizioni generali del Conto PixPay e della Carta di debito Visa (versione italiana)

Termini e condizioni del conto PixPay e della carta di debito Visa

 

INFORMAZIONI IMPORTANTI: Si prega di leggere attentamente il presente Contratto prima di attivare la Carta. Esso diventa effettivo e vincolante per il Titolare al momento dell'attivazione o dell'utilizzo della Carta. Il presente Contratto sarà valido fino alla scadenza della Carta o fino alla cessazione del Contratto da parte di una delle due parti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. La Tabella commissioni e limiti riportata alla fine del presente documento costituisce parte integrante del presente Contratto.

Se il Titolare non è d'accordo o non accetta uno qualsiasi di questi termini e condizioni, deve chiudere il proprio Conto, annullare la Carta e smettere di utilizzare l'App.

1. Definizioni e interpretazione:

Conto	Il conto di moneta elettronica associato alla Carta e da noi fornito al Titolare.
Contratto	I termini e le condizioni relativi all'utilizzo della Carta che possono essere modificati di volta in volta.
App	L'applicazione mobile fornita da PixPay che consente di accedere al Conto e di svolgere alcune funzioni relative alla Carta e al Conto, quali l'attivazione della Carta, la visualizzazione delle Transazioni e del Saldo disponibile, il blocco e lo sblocco della Carta e le richieste al Servizio clienti in relazione all'uso della Carta.
Legge applicabile	Qualsiasi legge che si applichi alla fornitura e all'utilizzo della Carta e del Conto (compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi legge locale delle giurisdizioni in cui il Programma viene fornito e gestito), statuto, strumento statutario, atto, regolamento, norma, ordine, guida di vigilanza, politica, istruzione o requisito stipulato da un'Autorità di regolamentazione applicabile, o interpretazione pubblicata da un'Autorità di regolamentazione, qualsiasi ordinanza emessa da un tribunale che abbia autorità sull'utente, su di noi o sul Gestore del programma, o qualsiasi regola o requisito stabilito da Visa in relazione alla Carta e/o ai servizi da fornire ai sensi del presente Contratto o qualsiasi altra regola da noi ritenuta valida e modificata di volta in volta.
Saldo disponibile	Il valore dei fondi non spesi caricati sul Conto e disponibili per essere spesi con la Carta.
Giorno lavorativo	Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi a Malta.
Carta	Qualsiasi Carta non verificata o Carta completamente verificata da noi emessa ai sensi del presente Contratto.
Utente della carta	Una persona di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che è sotto la tutela legale del Titolare della carta.
Servizio clienti	Il centro di contatto per la gestione delle domande sulla Carta.  È possibile contattare il Servizio clienti: Inviando un'email a [e-mail] dall'indirizzo email registrato nell'App. Per posta al seguente indirizzo:PIXPAY, 32 rue René Boulanger, 75010 Parigi (Francia).
Data di scadenza Carta Famiglia Finalità Familiari	Per le Carte fisiche: la data di scadenza riportata sulla Carta. Per le Carte virtuali: la data di scadenza visibile sull'App. Una Carta emessa a favore del Titolare della Carta, per uso proprio esclusivamente per Finalità Familiari conformemente alla clausola 2.8. La Carta Famiglia non è una Carta di un Utente della Carta o di un Utente della Carta Verificato, e nessun Utente della Carta o Utente della Carta Verificato potrà utilizzarla, detenerla o accedervi. Transazioni relative alle esigenze condivise della famiglia del Titolare della Carta, con esclusione di qualsiasi spesa destinata a fini personali, individuali o non riconducibili all'ambito familiare del Titolare stesso.
Commissione	Qualsiasi commissione dovuta dal Titolare, come indicato nella Tabella commissioni e limiti.
Tabella commissioni e limiti	La tabella contenuta nel presente Contratto.
Carta completamente verificata	Una carta in relazione alla quale è stata verificata l'identità personale del Titolare della carta.
KYC	Significa “Conosci il tuo cliente” e costituisce la nostra verifica dei dati personali dell’utente.
Dettagli personali/dati personali	I dati di identità personale registrati relativi all'uso del Conto, della Carta e dell'App, tra cui (ma non solo): nome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email e numero di telefono (fisso e/o cellulare). I dettagli completi dei Dati personali da noi trattati sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.
Carta fisica	Una carta fisica che un Utente della carta o un Utente della carta verificata può utilizzare per effettuare Transazioni.
PIN	Numero di identificazione personale, ovvero il numero di sicurezza fornito per l'utilizzo della Carta.
Pixpay	Pixpay SAS Services, una società costituita in Francia con numero di registrazione 845129840 e sede legale in 32 rue René Boulanger, 75010 Paris.
Programma	Si intende l'emissione, la commercializzazione, la vendita, l'elaborazione, l'amministrazione, la supervisione, la manutenzione, l'assistenza, l'autorizzazione o l'utilizzo delle Carte e di qualsiasi altro servizio di pagamento fornito ai sensi del presente Contratto.
Gestore del programma	PIXPAY SAS, società costituita in Francia con numero di registrazione 845129840, con sede legale in 32 rue René Boulanger, 75010 Parigi, è designata quale fornitore esternalizzato per la distribuzione di moneta elettronica di IDT Services Limited.
Autorità di regolamentazione	Visa e/o qualsiasi ente regolatore o agenzia (ad esempio, l’Autorità maltese per i servizi finanziari, che è l'ente che concede la nostra licenza e supervisiona le nostre azioni) che ha autorità su di noi o sul Gestore del programma in relazione alla Carta o a qualsiasi servizio da noi fornito ai sensi del presente Contratto.
Rivenditore	Un rivenditore o qualsiasi altra persona che accetti denaro elettronico.
Transazione	Utilizzo della Carta per effettuare: un pagamento o un acquisto di beni o servizi presso un Rivenditore dove si paga (in tutto o in parte), compreso il caso in cui si paga via internet, per telefono o per corrispondenza; o un prelievo di contanti presso uno sportello ATM o una banca.
Carta non verificata	Una carta in relazione alla quale l'identità personale del Titolare della carta non è stata verificata.
Nome utente e password	Una serie di codici personali selezionati dal Titolare per accedere all'App.
Utente della carta verificata	Una persona di età compresa tra i 18 e i 25 anni che (a) è (o era prima del raggiungimento della maggiore età) sotto la tutela legale del Titolare della carta; e (b) la cui identità personale è stata verificata.
Carta virtuale	Una carta non fisica che un Utente della carta o un Utente della carta verificata può utilizzare per effettuare transazioni. Quando nel presente Contratto si fa riferimento a una Carta fisica, ci si riferisce solo alla Carta fisica e non alla Carta virtuale.
Visa	La rete di pagamento applicabile alla Carta.
Sito web	https://www.pixpay.it
noi, nostro o ci	IDT Services Limited (“IDTS” o l’“EMITTENTE”) è una società costituita a Malta, con sede legale in 85 Triq San Gwann, VLT 1165 La Valletta, Malta, iscritta al registro delle imprese con numero C106164, autorizzata dalla Malta Financial Services Authority quale Istituto di Moneta Elettronica (“EMI”) con numero di autorizzazione ISL14.
Titolare, Titolare della carta	La persona che ha stipulato il presente Contratto con noi, che possiede i fondi che compongono il Saldo disponibile e che è responsabile dell'uso del Conto e della Carta da parte di un Utente della Carta; e di un Utente della Carta per suo conto.

2. Il Contratto e la Carta

   1. Ciascuna Carta è emessa da noi in conformità con la nostra licenza Visa e il Titolare deve assicurarsi che ciascuna Carta sia utilizzata in conformità con il presente Contratto.

   2. È possibile scaricare o stampare l'ultima versione del presente Contratto in qualsiasi momento dal sito web e/o richiedere una copia cartacea al Servizio clienti.

   3. Ogni Carta è una carta di debito prepagata collegata al Conto da noi fornito.

   4. Non è consentito rivendere alcuna Carta.

   5. Ogni Carta viene emessa a favore del Titolare della Carta, ma non è consentito utilizzare alcuna Carta per effettuare Transazioni in proprio nome, fatta eccezione per il caso in cui le sia stata emessa una Carta Famiglia conformemente alla clausola 2.8, nel qual caso potrà utilizzare tale Carta Famiglia, e unicamente tale Carta Famiglia, esclusivamente per Finalità Familiari.
   6. Ogni Carta, ad eccezione della Carta Famiglia, è autorizzata esclusivamente all'uso da parte di un Utente della Carta o di un Utente della Carta Verificato di cui il Titolare sia tutore legale o sia stato tutore legale prima che il minore raggiungesse la maggiore età legale. La Carta Famiglia è autorizzata esclusivamente all'uso da parte del Titolare della Carta, e unicamente per Finalità Familiari.
   7.  conseÈntito associare fino a cinque utenti della carta al proprio Account. Il Titolare dovrà creare e fornire a ciascun utente della carta (sia esso un Utente della Carta o un Utente della Carta Verificato) il proprio "account virtuale" nell'Applicazione.
      A ciascun Utente della Carta o Utente della Carta Verificato è consentito disporre di una Carta Fisica e/o di una Carta Virtuale che addebiti il registro virtuale del relativo utente della carta. Con il presente documento, il Titolare autorizza un Utente della Carta o un Utente della Carta Verificato a utilizzare la Carta assegnata in suo nome.
      La Carta Famiglia richiesta conformemente alla clausola 2.8 è indipendente da tale limite di cinque utenti della carta e non vi è computata, e nessun utente della carta potrà essere associato a una Carta Famiglia.

8. Carta Famiglia

(a) Oltre alle Carte emesse a favore dei propri Utenti della Carta e Utenti della Carta Verificati, il Titolare potrà richiedere una Carta Famiglia, emessa a suo favore in qualità di Titolare della Carta.

(b) La Carta Famiglia deve essere utilizzata esclusivamente per Finalità Familiari. Non costituisce, né deve essere utilizzata come, carta di pagamento personale o individuale del Titolare.

(c) Richiedendo e utilizzando una Carta Famiglia, il Titolare conferma che ogni Transazione effettuata con essa è per Finalità Familiari. Potremo richiedere al Titolare di confermarlo o dimostrarlo in qualsiasi momento, e potremo rifiutare l'emissione, sospendere o ritirare la Carta Famiglia qualora riteniamo ragionevolmente che venga utilizzata per finalità diverse dalle Finalità Familiari.

(d) La Carta Famiglia non potrà essere consegnata a un Utente della Carta, a un Utente della Carta Verificato né a qualsiasi altra persona, né potrà essere da questi utilizzata o loro trasferita.

(e) La Carta Famiglia è soggetta ai limiti stabiliti nell'Allegato Tariffe e Limiti applicabile alle Carte Famiglia, i quali potranno essere fissati a un livello diverso o con controlli sulle transazioni differenti rispetto a quelli della Carta di un Utente della Carta o di un Utente della Carta Verificato.

(f) La Carta Famiglia non potrà essere utilizzata per finanziare, ricaricare, annullare o aggirare in qualsiasi altro modo i limiti o i controlli applicabili alla Carta di qualsiasi Utente della Carta o Utente della Carta Verificato.

(g) Il Titolare rimarrà pienamente responsabile di tutte le Transazioni effettuate con la Carta Famiglia, allo stesso modo di qualsiasi altra Carta del proprio Account.

(h) La scadenza, sospensione o risoluzione della Carta di qualsiasi Utente della Carta o Utente della Carta Verificato non inciderà di per sé sulla Carta Famiglia del Titolare, e la scadenza, sospensione o risoluzione della Carta Famiglia non inciderà di per sé sulla Carta di alcun Utente della Carta o Utente della Carta Verificato.

3. Richiesta e attivazione della Carta

   1. Per richiedere una Carta è necessario avere almeno 25 anni e risiedere in Francia, Italia o Spagna. L'Utente della carta deve essere residente in Francia, Italia o Spagna.

   2. Indipendentemente dal tipo e dal numero di Carte possedute, il Titolare avrà un solo Conto in cui è presente il suo Saldo disponibile. Se scopriamo che il Titolare possiede più di un Conto, possiamo bloccare tutte le relative Carte e rescindere il presente Contratto.

   3. Il Titolare può richiedere una Carta tramite il sito web di PixPay, dove viene richiesto di fornire determinate informazioni o prove documentali per ottenere una Carta non verificata o una Carta completamente verificata. Per ottenere una Carta non verificata è necessario fornire informazioni di due diligence semplificata. Per ottenere una Carta completamente verificata, il Titolare dovrà sottoporsi a una due diligence standard per dimostrare la sua identità e il suo indirizzo e/o potremmo effettuare controlli di verifica dell'identificazione elettronica (noti come “KYC”) relativi al Titolare.

   4. Quando il Titolare riceve una Carta, deve attivarla. È possibile attivare ogni Carta fisica inserendo nell'App il codice di 9 cifre generato automaticamente sul retro della Carta. Ogni Carta virtuale viene attivata utilizzando l'autenticazione forte del cliente nell'App.

   5. Una volta forniti i dettagli di due diligence semplificata richiesti sulla propria identità, il Titolare riceverà una conferma di attivazione sull'App e potrà utilizzare una Carta non verificata (una volta attivata) fino ai limiti di transazione pertinenti stabiliti nella Tabella commissioni e limiti. Qualsiasi Carta non verificata cesserà di funzionare nel momento in cui verrà caricato un valore cumulativo di oltre 1.500 euro all'anno.

   6. Una volta che una carta non verificata cessa di funzionare, per ottenere una carta completamente verificata è necessario superare con successo i nostri controlli di verifica dell'identità, noti come due diligence standard. Una volta verificata l’identità del Titolare, qualsiasi altra carta ottenuta sarà considerata una carta completamente verificata. Sarà possibile utilizzare qualsiasi Carta completamente verificata in conformità con i limiti di transazione pertinenti stabiliti nella Tabella commissioni e limiti.

   7. Il Titolare autorizza noi o il Gestore del programma a effettuare controlli di verifica dell'identità (compresi i controlli elettronici di verifica dell'identità) per accertarsi che i suoi dati personali siano corretti in qualsiasi momento. Ciò può includere la richiesta di documenti originali pertinenti al fine di rispettare i nostri obblighi normativi, anche per prevenire frodi e/o riciclaggio di denaro.

   8. Se vengono effettuati controlli di verifica dell'identità del Titolare e quest'ultimo si rifiuta di fornire le informazioni richieste entro i tempi comunicati, o se le informazioni fornite non sono soddisfacenti, ci riserviamo il diritto di risolvere immediatamente il presente Contratto, in linea con la clausola 10.2 di seguito.

4. Dati personali

   1. Quando gli Utenti della carta acquistano beni o servizi online, alcuni siti web possono richiedere l'inserimento di dati personali. In tal caso, devono inserire i dati personali aggiornati del Titolare.

   2. Quando gli Utenti della carta verificata acquistano beni o servizi online, alcuni siti web possono richiedere l'inserimento di dati personali, tra cui (ma non solo) nome, data di nascita, indirizzo di casa, indirizzo email e numero di telefono (fisso e/o mobile). In tal caso, devono inserire i propri dati personali aggiornati.

   3. Il Titolare è tenuto a comunicare al Gestore del programma qualsiasi modifica dei propri dati personali il prima possibile, contattando il Servizio Clienti o aggiornando i dati nell'App. Il Titolare sarà tenuto a pagare qualsiasi perdita che si verifichi direttamente come risultato di un ritardo nella comunicazione di una modifica o se non ce l'ha comunicata perché è stato gravemente negligente o ha commesso una frode. Dovremo verificare i nuovi Dati personali e potremmo richiedere al Titolare informazioni/documenti KYC pertinenti.

5. Utilizzo della Carta

1. L'utilizzo di ciascuna Carta è soggetto alle Commissioni che si possono trovare nella Tabella commissioni e limiti in fondo al presente Contratto. Le Commissioni saranno detratte dal Saldo disponibile man mano che vengono addebitate al Titolare.

2. Le Commissioni addebitate regolarmente saranno pagate dal Titolare in proporzione fino alla scadenza del presente Contratto. Se il Titolare paga in anticipo le Commissioni, queste gli saranno rimborsate in proporzione.

3. Il Titolare può caricare fondi sul proprio Conto come consentito dalla Tabella commissioni e limiti. È quindi possibile assegnare fondi a una Carta (e al corrispondente Utente della carta o Utente della carta verificata) tramite l'App, e questa Carta deve essere utilizzata per spendere i fondi che sono stati successivamente caricati su quella Carta. IDTS  non è responsabile per i fondi che non sono stati caricati sul Conto e non fornisce servizi per caricare fondi sul Conto.

4. A meno che non diversamente comunicato, ogni Carta può essere utilizzata presso qualsiasi rivenditore che accetti Visa.

5. IDTS non è coinvolta o responsabile di offerte, promozioni, servizi di donazione, cashback, carte regalo o incentivi promozionali simili (“Incentivi”) che si riferiscono ai servizi offerti da PixPay e non ci sono Incentivi regolati dal presente Contratto.

6. Il Titolare è responsabile dell'autorizzazione di ogni Transazione. Il Titolare deve sempre assicurarsi di avere un saldo disponibile sufficiente per ogni Transazione autorizzata (compresi fondi sufficienti a coprire l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa, imposta e commissione applicabile). Se il Saldo disponibile è insufficiente per pagare una Transazione, alcuni Rivenditori potrebbero non consentire ai clienti di combinare il pagamento con Carta con altri metodi di pagamento.

7. Se per qualsiasi motivo viene effettuata una Transazione ma l'importo è superiore al Saldo disponibile, il Titolare deve pagarci immediatamente la differenza. Se non ci paga dopo aver ricevuto una nostra notifica, ci riserviamo il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per recuperare la differenza, comprese le azioni legali.

8. In alcune circostanze un Rivenditore può richiedere un Saldo disponibile superiore al valore della Transazione che si desidera effettuare. I Rivenditori possono richiederlo perché potrebbero aver bisogno di accedere a fondi maggiori di quelli che l'utente aveva inizialmente previsto di spendere, ad esempio, quando si effettuano prenotazioni di hotel o di auto a noleggio. In tal caso, non sarà possibile accedere all'importo bloccato fino al completamento della Transazione o, al più tardi, fino a un periodo di 30 giorni. Bloccheremo l'accesso solo all'esatto importo dei fondi che l’utente ha autorizzato con il Rivenditore. Al Titolare verrà addebitato solo il valore effettivo e finale della Transazione.

9. La Carta può essere utilizzata solo presso i Rivenditori che non possono verificare che il saldo disponibile sia sufficiente per la Transazione su Transazioni di valore fino a 20 euro (ad esempio, Transazioni effettuate su treni, navi, alcuni acquisti in aereo e caselli non online). Non siamo responsabili se un Rivenditore rifiuta di accettare il pagamento con la Carta.

10. Si sconsiglia di utilizzare una Carta virtuale per acquistare su internet un articolo che richiederebbe l'esibizione di una Carta fisica per il ritiro dell'articolo stesso. Ad esempio, alcuni acquisti di biglietti teatrali, soggiorni in hotel, noleggio auto e acquisti online ritirati di persona.

11. A seconda del tipo e dell'ubicazione dello sportello ATM e delle impostazioni della Carta, l'Utente della carta o l'Utente della carta verificata potrebbe non essere in grado di prelevare contanti utilizzando una Carta virtuale.

12. L'Utente della carta o l'Utente della carta verificata può utilizzare la propria carta in base ai limiti imposti. I limiti sono indicati nella Tabella commissioni e limiti.

13. Il Titolare non deve consentire l'utilizzo di una Carta per transazioni che rientrano nei seguenti codici di categoria:

    1. 5966 – Marketing diretto - commercianti di telemarketing promozionale;

    2. 6050 - Quasi Cash - Istituto finanziario membro;

    3. 7273 – Servizi di appuntamenti e di escort; o

    4. qualsiasi scopo illegale.

14. Se il Titolare ottiene una Carta completamente verificata, potrà sbloccare alcune transazioni classificate con determinati codici per gli Utenti della carta e per gli Utenti della carta verificata. È importante ricordare che il Titolare rimane pienamente responsabile delle azioni di tutti gli Utenti della carta e degli Utenti della carta verificata sul proprio conto. I codici di transazione applicabili che può sbloccare utilizzando l'App sono classificati come segue:

    1. 1520 - Imprese generali - residenziali e commerciali;

    2. 1711 - Imprese di riscaldamento, idraulica e condizionamento dell'aria;

    3. 1731 - Imprese di elettricisti;

    4. 1740 – Imprese di muratura, lavori in pietra, posa di piastrelle, intonacatura e isolamento;

    5. 1750 - Imprese di carpenteria;

    6. 1761 - Imprese di costruzione tetti, rivestimenti e lavori in lamiera;

    7. 1771 - Imprese di lavori in calcestruzzo;

    8. 1799 - Imprese di lavori speciali - non classificate altrove;

    9. 4411 - Navi a vapore e compagnie di crociera;

    10. 5813 - Luoghi di consumo (bevande alcoliche) - bar, taverne, night-club, cocktail lounge e discoteche;

    11. 5921 - Negozi di confezioni - birra, vino e liquori;

    12. 5933 - Banco dei pegni;

    13. 5973 - Negozi e articoli religiosi;

    14. 5993 - Negozi e stand di sigari;

    15. 5996 - Piscine - vendita, forniture e servizi;

    16. 7692 - Servizi di saldatura;

    17. 8651 - Organizzazioni politiche;

    18. 8661 - Organizzazioni religiose;

    19. da 3000 a 3299, 4511 - Compagnie aeree;

    20. da 3351 a 3440, 4457, 7512 - Noleggio auto e barche; e

    21. da 3501 a 3756 + 3835 + 7011 - Alberghi.

15. Se il Titolare ottiene una Carta completamente verificata e fornisce una Carta a un Utente della carta verificata, questa bloccherà automaticamente le transazioni classificate con determinati codici (come specificato nella clausola 5.16). Tuttavia, è possibile utilizzare l'App per sbloccare una qualsiasi di queste transazioni su una carta a condizione che:

    1. la Carta sia una Carta completamente verificata;

    2. la carta sia utilizzata solo da un Utente della carta verificata;

    3. la carta sia utilizzata legalmente per la giurisdizione in cui si trova l'Utente della carta verificata; e

    4. il Titolare rimane pienamente responsabile delle azioni dell'Utente della carta verificata.

16. I codici di transazione che è possibile sbloccare utilizzando l'App sono classificati come segue:

    1. 5967 - Commercianti di marketing diretto - telemarketing promozionale;

    2. 6051 - Istituzioni non finanziarie - valuta estera, vaglia (non bonifici), moneta provvisoria e travellers' check;

    3. 7800 - Lotterie statali;

    4. 7801 - Casinò on line con licenza governativa (gioco d'azzardo on line);

    5. 7802 - Corse di cavalli/cani con licenza governativa;

    6. 7987 - Casinò di Madrid;

    7. 7988 - Fiches da gioco del casinò;

    8. 7989 - Fiches da gioco dei casinò (Casinos E Cataluza);

    9. 7990 - Onlae: Lotteria nazionale;

    10. 7995 - Scommesse, compresi i biglietti della lotteria, i gettoni dei casinò, le scommesse fuori pista e le scommesse negli ippodromi; e

    11. 9406 – Lotterie statali.

6. Autorizzazione delle transazioni

   1. Ogni Utente della carta o Utente della carta verificata deve dare il proprio consenso a ogni Transazione a) utilizzando il proprio PIN o altro codice di sicurezza personale; b) fornendo i dati della carta applicabile; e/o c) fornendo qualsiasi altro dato personale e/o della carta applicabile. Una volta che l’utente ha dato il proprio consenso alla Transazione, la considereremo autorizzata dal Titolare. Pertanto, è importante che il Titolare sia consapevole delle Transazioni che avvengono su ciascuna Carta e, in ultima analisi, sul proprio Conto.

   2. Tutte le Transazioni effettuate su una Carta saranno considerate come autorizzate direttamente dal Titolare della carta chesarà responsabile di tali Transazioni e delle eventuali Commissioni.

   3. Quando si effettua una Transazione, la consideriamo ricevuta quando viene ricevuta dal nostro partner addetto all’elaborazione. Se un ordine di Transazione viene ricevuto dopo le 16:00 di un giorno lavorativo, sarà considerato ricevuto il giorno lavorativo successivo.

   4. Una Transazione non può essere annullata una volta autorizzata dal Titolare e ricevuta da noi. 

   5. Alcuni Rivenditori potrebbero non accettare pagamenti effettuati tramite Carta e noi non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito: è responsabilità del Titolare verificare le restrizioni di ciascun Rivenditore.

   6. La capacità dell'utente di utilizzare o accedere a una Carta può essere occasionalmente interrotta, ad esempio nel caso in cui il Gestore del programma o qualsiasi fornitore di servizi di terze parti debba effettuare la manutenzione dei propri sistemi o siti web. In caso di problemi nell'utilizzo della Carta, si prega di contattare il Servizio clienti, che provvederà a risolverli nel più breve tempo possibile. 

7.  Gestione e protezione della carta

   1. Ogni Utente della carta o Utente della carta verificata avrà bisogno di un numero di identificazione personale (PIN) per poter effettuare pagamenti presso un rivenditore con la propria carta. Il PIN sarà disponibile nell'App.

   2. Se un Utente della carta o un Utente della carta verificata dimentica il proprio PIN, il Titolare puòrecuperarlo dall'App. L'Utente della carta o l'Utente della carta verificata potrà recuperare il PIN dall'App se ha accesso all'App. Per ulteriore assistenza in caso di domande relative al PIN, contattare il Servizio clienti.

   3. Per accedere all'App è necessario impostare una password. Se un Utente della carta o un Utente della carta verificata dispone dell'App, anch’esso dovrà impostare una password per accedere all'App.

   4. Il Titolare non deve consegnare una Carta a nessun'altra persona né consentirne l'utilizzo a soggetti diversi dal relativo Utente della Carta o Utente della Carta Verificato o, nel caso di una Carta Famiglia, dal Titolare della Carta stesso. Il Titolare non deve consegnare una Carta Famiglia a un Utente della Carta, a un Utente della Carta Verificato né a qualsiasi altra persona, né consentirne l'utilizzo da parte di questi.

   5. Il Titolare è responsabile del Conto, di ciascuna Carta, di tutti i PIN utilizzati, dei dati di accesso all'App e di tutti i relativi dati di sicurezza (nel resto della presente clausola 7 ci riferiremo a tutti questi come “Dati di sicurezza”) e deve adottare tutte le misure possibili per mantenerli sicuri e completamente riservati. Esempi di tali misure includono (ma non sono limitati a):

      1. non lasciare che una persona che non sia un Utente della carta o un Utente della carta verificata utilizzi i propri dati di sicurezza;

      2. non scrivere mai i propri Dati di sicurezza sulla Carta o su qualsiasi cosa si conservi abitualmente con la Carta;

      3. mantenere sempre segreti i propri Dati di sicurezza, ad esempio non utilizzando il PIN se qualcun altro sta osservando.

   6. Se il Titolare non mantiene al sicuro i suoi Dati di sicurezza, non potrà reclamare alcuna perdita se potremo dimostrare che lo stesso ha intenzionalmente omesso di mantenere al sicuro le informazioni o ha agito in modo fraudolento, con irragionevole ritardo o con grave negligenza. In tutte le altre circostanze, l'importo massimo che il Titolare sarà tenuto a pagare sarà di 50 euro.

   7. Se il Titolare ritiene che qualcun altro sia a conoscenza di uno qualsiasi dei suoi Dati di sicurezza, deve informarci contattando immediatamente il Servizio clienti.

   8. Se sospettiamo o riteniamo che vi sia una minaccia alla sicurezza o una minaccia di frode a una Carta, il Gestore del programma informerà il Titolare in modo sicuro via email.

   9. Una volta che la Carta fisica è scaduta o se viene ritrovata dopo che ne è stato denunciato lo smarrimento o il furto, è necessario distruggerla tagliandola in due attraverso la banda magnetica.

8. Annullamento

   1. Il Titolare può annullare tutte le Carte e porre fine al presente Contratto in qualsiasi momento contattando il Servizio clienti.

   2. Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie da parte del Titolare (compreso il KYC) e una volta elaborate e dedotte tutte le Transazioni e le commissioni e spese applicabili, effettueremo il rimborso di qualsiasi Saldo disponibile se:

      1. il Titolare non ha agito in modo fraudolento o con grave negligenza o in modo tale da far sorgere un ragionevole sospetto di frode o di grave negligenza; e

      2. non esistono leggi o regolamenti che ci impongano di conservare il saldo disponibile o la polizia, un tribunale o un'autorità di regolamentazione non ci hanno chiesto di farlo.

3. Una volta che tutte le Carte e il Conto sono stati annullati, sarà necessario distruggere le Carte fisiche. 

4. Se scopriamo che sono state effettuate ulteriori Transazioni o che sono state sostenute Commissioni utilizzando una o più Carte dopo che abbiamo restituito il Saldo disponibile, il Gestore del programma comunicherà al Titolare l'importo e dovrà immediatamente restituirlo a noi quando lo richiederemo.

9. Scadenza e rimborso

   1. Il Titolare non potrà utilizzare una Carta dopo la sua Data di scadenza. Il Titolare può contattare il Servizio clienti per ordinare una Carta sostitutiva prima della scadenza se desidera continuare a utilizzare il Programma dopo la Data di scadenza di una Carta. Il presente Contratto terminerà automaticamente alla Data di scadenza dell'ultima Carta attiva collegata al conto del Titolare, a meno che non ordinerà, riceverà e attiverà una Carta sostitutiva.

   2. Un utente della carta non è autorizzato a utilizzare una Carta una volta compiuti i diciotto anni di età. Una volta compiuti i diciotto anni, a meno che l'Utente della carta non scelga di diventare un Utente della carta verificata, il presente Contratto terminerà automaticamente.

   3. Un Utente della carta verificata non è autorizzato a utilizzare una Carta una volta raggiunta l'età di venticinque anni. Una volta raggiunti i venticinque anni, il presente Contratto terminerà automaticamente.

   4. Nelle circostanze elencate nelle clausole 9.1, 9.2 e 9.3 di cui sopra, non verrà dato alcun preavviso al Titolare prima della risoluzione del Contratto.

   5. Il Titolare può riscattare il Saldo disponibile contattando il Servizio clienti in qualsiasi momento mentre il Conto è aperto. Una volta chiuso il Conto, e fatti salvi gli obblighi di legge che dobbiamo rispettare, può riscattare il Saldo disponibile in qualsiasi momento entro sei anni dalla data di risoluzione del presente Contratto. Nell’elaborare la richiesta di fondi del Titolare, potremmo richiedere di fornirci informazioni e/o documenti KYC in modo da poter verificare la sua identità. Potremmo addebitare una Commissione di rimborso se il Titolare richiede il rimborso del suo Saldo disponibile prima della scadenza o 12 mesi dopo la scadenza del presente Contratto. Se addebitiamo una Commissione di rimborso, questa è inclusa nella Tabella commissioni e limiti alla fine del presente Contratto.

   6. Se al momento della richiesta del Saldo disponibile il Titolare è in debito con noi di fondi o commissioni, avremo il diritto assoluto di detrarre tali fondi o commissioni dai fondi presenti sul Conto o su qualsiasi Carta.

10. Cessazione o sospensione della Carta

    1. Quando il presente Contratto viene risolto, il Conto viene chiuso. Oltre alla risoluzione automatica che si verifica alla scadenza dell'ultima Carta e/o quando un Utente della carta compie diciotto anni e/o quando un Utente della carta verificata compie venticinque anni, Noi, o il Gestore del programma per conto nostro, possiamo risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento dando al Titolare un preavviso di due mesi (che sarà inviato all'indirizzo email che ci ha fornito).

    2. Noi, o il Gestore del Programma per conto nostro, possiamo sospendere qualsiasi Carta o il Conto del Titolare, limitare la funzionalità di qualsiasi Carta o del Conto del Titolare o risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento e immediatamente se:

       1. il Titolare non ci ha fornito le informazioni necessarie o riteniamo che una qualsiasi delle informazioni che ci ha fornito sia errata o falsa; oppure

       2. una Transazione è stata rifiutata perché non si dispone di fondi sufficienti caricati sul Conto o non si rimborsa il denaro dovuto; oppure

       3. il Titolare non fornisce i Dati personali di cui abbiamo bisogno per poter adempiere ai nostri obblighi legali e al presente Contratto; oppure

       4. sospettiamo ragionevolmente che la sicurezza di una Carta sia stata compromessa o che il Titolare, o terzi, abbia usato o intenda usare una Carta in modo gravemente negligente o per scopi fraudolenti o illegali;

       5. riteniamo che l'uso di una Carta possa causare danni a noi o ai nostri sistemi; oppure

       6. riteniamo che l'uso continuato di una Carta possa danneggiare la nostra reputazione; oppure

       7. il Titolare dichiari bancarotta; oppure

       8. ci viene richiesto di sospendere/limitare una Carta o di risolvere il presente Contratto ai sensi della Legge applicabile o se riteniamo che l'uso continuato di una Carta possa costituire una violazione della Legge applicabile; oppure

       9. non possiamo elaborare alcune o tutte le Transazioni dell’utente a causa di azioni di terzi; oppure

       10. il Titolare ha violato il presente Contratto in modo grave o persistente.

    3. Se sospendiamo o chiudiamo una Carta o il Conto del Titolare, se ci è consentito dalla legge, noi o il Gestore del Programma lo comunicheremo al Titolare in anticipo o il prima possibile. Possiamo avvisare chiunque sia coinvolto nella Transazione se è avvenuta una sospensione. Se sospendiamo o blocchiamo una Carta o il Conto del Titolare, provvederemo a sbloccare la Carta, le Carte e/o il Conto del Titolare non appena le ragioni del blocco non sussistono più.

11. Perdita o furto della Carta

    1. Il Titolare è responsabile della protezione di tutte le Carte come se fossero contanti nel suo portafoglio: se una Carta viene smarrita o rubata, potrebbe perdere parte o tutto il denaro presente su quella Carta, a meno che non ci contatti come indicato in questa clausola.

    2. Il Titolare deve bloccare una Carta direttamente nell'App o informare immediatamente il Gestore del programma contattando il team di assistenza clienti di PixPay, disponibile nell'App, se sa o sospetta che una Carta sia stata smarrita, rubata o utilizzata senza il suo permesso o che un PIN o uno qualsiasi dei dati di sicurezza sia noto a terzi o se ritiene che una Transazione non sia stata effettuata correttamente.

    3. Se una Carta è stata smarrita, rubata o utilizzata da qualcuno senza il consenso del Titolare e quest'ultimo ha segnalato ciò, il Titolare deve pagare i primi 50 euro di perdite. Se le nostre indagini dimostrano che il Titolare ha autorizzato una Transazione che sta contestando o che ha agito in modo fraudolento o che ha violato per negligenza o intenzionalmente i termini del presente Contratto (ad esempio, non tenendo al sicuro la Carta o il PIN), non gli rimborseremo l'importo speso.

    4. Una volta segnalato lo smarrimento, il furto o l'uso non autorizzato di una Carta, bloccheremo la Carta in modo che non possa essere utilizzata.

    5. Le Carte fisiche sostitutive saranno inviate all'indirizzo più recente fornitoci e saranno soggette a una commissione.

    6. Il Titolare accetta di collaborare con i nostri agenti, con le Autorità di regolamentazione, con la polizia e con noi in caso di smarrimento, furto o sospetto di utilizzo fraudolento di una carta.

    7. Se il Titolare ritiene che sia stata effettuata una transazione che non ha autorizzato o che ritiene non corretta, deve comunicarcelo il prima possibile, e comunque non oltre 13 mesi dalla data della Transazione, e gli rimborseremo immediatamente l'importo. Non effettueremo il rimborso se riteniamo che l'incidente possa essere stato causato da una violazione del presente Contratto, da una grave negligenza o se abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode.

    8. Se il Titolare ritiene che non abbiamo eseguito correttamente una Transazione, cercheremo immediatamente di rintracciare la Transazione e gli comunicheremo l'esito. Non gli addebiteremo alcun costo per questa operazione. Se siamo responsabili della Transazione, gli rimborseremo l'importo non appena possibile, insieme all'importo di eventuali spese che gli siano state addebitate.

    9. Se una Transazione effettuata all'interno dello Spazio Economico Europeo arriva in ritardo rispetto a quanto previsto dai termini del presente Contratto, il Titolare può chiederci di contattare la banca ricevente per chiederle di trattarla come se fosse stata effettuata in tempo.

    10. Se ci viene chiesto di indagare su una Transazione avviata da un Beneficiario (ad esempio, un pagamento ricorrente autorizzato dal Titolare),se l'importo esatto della Transazione non è stato specificato al momento dell'autorizzazione del pagamento e se l'importo era superiore a quello che il Titolare  avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto del suo precedente modello di spesa, dei termini del presente Contratto e delle circostanze rilevanti del caso, gli rimborseremo tale importo.

    11. Non effettueremo il rimborso se l'importo si riferisce a fluttuazioni di cambio, se il Titolare ha dato il suo consenso a eseguire la Transazione direttamente a noi o se le informazioni sulla Transazione gli sono state fornite o rese disponibili in modo concordato almeno 4 settimane prima della data di scadenza della Transazione.

    12. Il rimborso verrà effettuato solo se ci viene richiesto entro 8 settimane dalla data di addebito.

12. Controversie sui pagamenti

    1. Se il Titolare contesta una Transazione che ha autorizzato e che è stata elaborata su una Carta, deve risolvere la questione con la persona da cui ha acquistato i beni o i servizi; non siamo responsabili della qualità, della sicurezza, della legalità o di qualsiasi altro aspetto dei beni o dei servizi acquistati con una Carta.  

    2. Se la controversia non può essere risolta, il Titolare deve contattarci al Servizio clienti e cercheremo di aiutarlo a risolverla.

    3. Se il Titolare ritiene che una transazione sia stata effettuata senza il suo consenso o per errore, può chiedere al Gestore del programma di svolgere un'indagine. In caso di indagine, l'importo contestato non sarà disponibile per la spesa fino al completamento dell'indagine. Se riceviamo informazioni che dimostrano l'autenticità della Transazione, l'importo in questione sarà detratto dal Saldo disponibile del Titolare e potremmo addebitare a quest'ultimo una commissione di indagine (come indicato nella Tabella commissioni e limiti). Se il Titolare non dispone di un Saldo disponibile sufficiente, deve restituire immediatamente l'importo quando glielo chiederemo.

13. Valuta estera

    1. La valuta della Carta è l'EURO. Se si utilizza la Carta in una valuta diversa da quella della Carta (in questa clausola ci riferiremo a questo importo come “Transazione in valuta estera”), utilizzeremo un tasso di cambio stabilito da Visa per convertire l'importo nella valuta della Carta e lo dedurremo dal Saldo disponibile. Ad esempio, se la valuta della Carta è l'euro e si acquista un prodotto in sterline, convertiremo le sterline in euro e detrarremo l'importo in euro dal saldo disponibile.

    2. Potrebbe essere addebitata anche una commissione di cambio. In tal caso, essa è indicata nella Tabella commissioni e limiti di seguito riportata.

    3. Il Titolare può confrontare le spese di conversione di valuta con quelle di altre carte verificando la differenza percentuale in tempo reale tra l'importo addebitato su una Carta per una transazione in valuta estera (che consiste nel ricarico applicato da Visa come ogni altro onere) e gli ultimi tassi di cambio in euro disponibili emessi dalla Banca Centrale Europea. Queste informazioni possono essere consultate sul sito web https://www.visa.co.uk/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html. Visa include automaticamente il 2% di commissioni bancarie, pertanto si prega di modificarle opportunamente prima di effettuare una Transazione in valuta estera. Queste informazioni saranno inviate al Titolare anche via email dopo aver effettuato una Transazione in valuta estera rilevante, laddove la legge lo richieda. È possibile rinunciare a ricevere questa notifica facendo clic sull'apposito link in fondo all'email.

14. La nostra responsabilità

    1. Non saremo responsabili per:

       1. qualsiasi perdita che si verifichi per cause direttamente o indirettamente al di fuori del nostro controllo. Esempi di questo tipo includono: se non ci sono abbastanza fondi in uno sportello ATM, se la rete ATM si guasta, se un Utente della carta o un Utente della carta verificata non può prelevare fondi a causa dell'operatore dello sportello ATM che stabilisce limiti sui fondi che possono essere prelevati o se il loro sistema di elaborazione dati non funziona correttamente;

       2. qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari o qualsiasi perdita indiretta, consequenziale, speciale o punitiva;

       3. qualsiasi perdita derivante da un uso della Carta non conforme al presente Contratto;

       4. qualsiasi bene o servizio acquistato con una Carta; e

       5. chiunque rifiuti di accettare una Carta;

       6. qualsiasi danno subito dal Titolare a causa di perdita, frode o furto che il Titolare ha segnalato a noi più tardi di 13 mesi dalla data dell'evento/addebito.

    2. Se una Carta è difettosa per colpa nostra, la nostra unica responsabilità sarà quella di sostituirla.

    3. Se i fondi vengono dedotti in modo errato dal Saldo disponibile del Titolare e ciò è imputabile a noi, la nostra unica responsabilità sarà quella di versare al Titolare l'importo corretto.

    4. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità per decesso o lesioni personali derivanti da nostra negligenza o frode.

    5. Le esclusioni e le limitazioni di cui alla presente clausola si applicheranno anche a tutti i nostri partner, compresi Visa e altri fornitori, appaltatori, rappresentanti e qualsiasi loro partner (se del caso), che potrebbero insorgere in relazione al presente Contratto.

15. Reclami

    1. Se il Titolare desidera presentare un reclamo relativo a una Carta e/o al suo Conto, è pregato di contattare il Servizio Clienti di PixPay compilando il seguente modulo di reclamo: https://www.pixpay.it/contatto/

    2. Il Servizio Clienti cercherà di rispondere nel più breve tempo possibile e al massimo entro 10 giorni lavorativi.

    3. Se non si è soddisfatti della risposta del Servizio Clienti, è possibile inoltrare il reclamo all'Ufficio reclami del Gestore del programma inviando un'email a [e-mail]. Il Titolare deve assicurarsi di includere i dati personali richiesti in modo da poterlo identificare e contattare correttamente.

    4. È anche possibile inoltrare il reclamo all'Ufficio Reclami di IDTS scrivendo a [e-mail].

    5. Se il Gestore del programma o l’Ufficio reclami di IDTS non sono in grado di rispondere immediatamente al reclamo, il Titolare riceverà conferma che il suo reclamo è stato ricevuto e verrà condotta un'indagine formale.  Riceverà una risposta formale delle loro conclusioni entro 35 giorni lavorativi dal suo reclamo originale.

    6. Profonderemo ogni sforzo per raggiungere una soluzione al reclamo e spiegheremo in modo esauriente le motivazioni alla base della nostra decisione.

    7. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di risolvere il problema in modo soddisfacente, il Titolare avrà il diritto di inoltrare il suo reclamo alla Banca Centrale di Malta utilizzando il seguente indirizzo email: [e-mail].

    8. Se, a seguito della sua segnalazione alla Banca Centrale di Malta, il problema non viene risolto in modo soddisfacente, il Titolare ha il diritto di presentare il suo reclamo all'Arbitro per i Servizi Finanziari al seguente indirizzo: Office of the Arbiter for Financial Services, 1st Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN 1530, Malta (Telefono+ 356 21249245, Sito web: https://financialarbiter.org.mt).

16. Comunicazione generale

    1. Quando noi o il Gestore del programma comunichiamo con il Titolare, lo facciamo via email. Utilizzeremo gli ultimi dati di contatto che ci ha fornito.

2. È possible contattare il Servizio Clienti tramite i dettagli indicati nella clausola 1 del presente Contratto.

17. Dati personali

    1. Raccoglieremo alcune informazioni su Titolare per poter fornire e gestire il Programma della carta. Abbiamo bisogno che ci fornisca i suoi Dati personali (ad esempio, il suo nome e indirizzo) per poter adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto (ad esempio, per potergli inviare una carta con il suo nome e spedirla all'indirizzo giusto). Talvolta, potremmo aver bisogno di utilizzare i suoi Dati personali per compiere determinate azioni, su sua richiesta, prima di stipulare il presente Contratto. Se il Titolare non fornisce i Dati personali richiesti, adotteremo le misure necessarie per porre fine al presente Contratto in conformità alla clausola 10.2(c) di cui sopra.

    2. Gestiremo e proteggeremo i suoi Dati personali in conformità a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Per informazioni complete ed esaustive su quando e perché raccogliamo i dati personali del Titolare, su come li utilizziamo e sulle condizioni in cui possiamo divulgarli, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy che viene fornita al Titolare al momento della raccolta dei suoi Dati personali.

18. Modifiche ai Termini e alle Condizioni

    1. Possiamo aggiornare o modificare il presente Contratto in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 2 mesi. In tal caso, chiederemo al Responsabile del programma di informare il Titolare via email (utilizzando gli ultimi dati di contatto che ci ha fornito).

    2. Se il Titolare non è d'accordo con le modifiche al Contratto, può porre fine al presente Contratto in qualsiasi momento entro il periodo di preavviso di 2 mesi in conformità alla clausola 10 e può riscattare qualsiasi Saldo disponibile non utilizzato in quel momento senza incorrere in una Commissione. Se il Titolare non lo comunica prima del termine di 2 mesi, considereremo come accettate le modifiche al presente Contratto.

    3. Se una parte del presente Contratto non è conforme ai requisiti normativi, non faremo affidamento su tale parte, ma la tratteremo come se rispecchiasse effettivamente il requisito normativo in questione. Se dovessimo apportare modifiche operative prima di poter rispettare pienamente il nuovo requisito normativo, apporteremo tali modifiche non appena ragionevolmente possibile.

19. Lingua

    1. Si applicherà la versione in lingua inglese del presente Contratto, di qualsiasi comunicazione inviata al Titolare e di qualsiasi contenuto dell'App o del Sito web. Se traduciamo il presente Contratto o qualsiasi altro contenuto relativo al Programma in un'altra lingua, la versione tradotta è solo di riferimento.

20. Legge applicabile

    1. Il presente Contratto è disciplinato dalla legge maltese.

21. Giurisdizione

    1. Il Titolare accetta la giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Malta. “Giurisdizione non esclusiva” significa che il Titolare può anche avere il diritto di deferire una controversia al tribunale di un altro paese.

22. Varie

    1. Qualsiasi ritardo o mancato esercizio di un diritto o di un rimedio ai sensi del presente Contratto da parte nostra non potrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto o rimedio o precluderne l'esercizio in qualsiasi momento successivo. Ciò significa che se non facciamo valere i nostri diritti nei confronti del Titolare in un determinato momento, potremo comunque farlo in un momento successivo.

    2. Ogni Carta è un prodotto di servizio di pagamento e non un prodotto di deposito o di credito o bancario. Pertanto, non sono disciplinate dal Sistema di compensazione dei depositanti. Questo sistema di compensazione protegge il denaro dei clienti in caso di fallimento delle società finanziarie e per saperne di più è possibile consultare il seguente link: https://www.mfsa.mt/our-work/depositor-and-investor-compensation-schemes. Tuttavia, salvaguarderemo i fondi del Titolare in modo che siano protetti dalla Legge applicabile in caso di insolvenza. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei fondi, si prega di contattare il Servizio Clienti.

    3. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto è ritenuta inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

    4. Non è consentito cedere o trasferire alcuno dei propri diritti e/o benefici ai sensi del presente Contratto e il Titolare sarà l'unica parte del contratto tra noi. Il Titolare rimarrà responsabile fino a quando tutte le Carte emesse non saranno annullate o scadute e tutte le somme dovute ai sensi del presente Contratto saranno state interamente pagate da quest'ultimo. Possiamo cedere i nostri diritti e benefici ai sensi del presente Contratto a terzi e possiamo subappaltare qualsiasi nostro obbligo ai sensi del presente Contratto, se riteniamo ragionevolmente che ciò non abbia un effetto negativo significativo sui diritti del Titolare.
        

Tabella commissioni e limiti

Carta di pagamento	START	CLASSIC	PREMIUM
Ordine e spedizione - Carta standard VISA fisica Selezione codice PIN Consegna a domicilio per posta	Gratis	Gratis	Gratis
Ordine e spedizione - Carta personalizzabile	Non disponibile	Non disponibile	Gratis
Sostituzione della carta - Scadenza Sostituzione della carta prima della scadenza (smarrimento o furto)	€ 6 IVA inclusa per carta	€ 6 IVA inclusa per carta	Gratis (una volta all’anno)
Sostituzione della Carta - Cambio Sostituzione della carta quando si passa a un piano inferiore che non include la carta precedentemente posseduta.	€ 6 IVA inclusa per carta	€ 6 IVA inclusa per carta	€ 6 IVA inclusa per carta

Finanziamento del conto	START	CLASSIC	PREMIUM
Ricarica con carta di credito "Finanziamento del conto tramite ricarica" Ricarica minima di € 20	Gratis	Gratis	Gratis
Ricarica tramite bonifico bancario Disponibile solo per il profilo della Carta completamente verificata. Conto ricaricato tramite bonifico bancario	Gratis	Gratis	Gratis

Pagamenti	START	CLASSIC	PREMIUM
Pagamenti con carta nella zona euro Numero illimitato di transazioni	Gratis	Gratis	Gratis
Prelievi da ATM nella zona euro	Primo prelievo gratuito, ogni ulteriore prelievo: 2 euro	Gratis	Gratis
Prelievi con carta al di fuori della zona euro	2% dell'importo	2% dell'importo	Gratis (15 pagamenti al massimo/mese  2% dell'importo del pagamento/pagamento successivo)
Prelievi da ATM al di fuori della zona euro Prelievi in valuta estera o da Paesi al di fuori della zona euro Commissioni incluse nella fattura mensile	2 IVA incluse per transazione	2 IVA incluse per transazione	Gratis  (5 prelievi al massimo/mese 2 IVA inclusa/prelievo successivo)

Altre commissioni	START	CLASSIC	PREMIUM
Diritti di sequestro amministrativo Avviso al titolare di terzi Opposizione al pignoramento Sequestro da parte dell'ufficiale giudiziario Requisizione giudiziale	€ 25 IVA inclusa per caso	€ 25 IVA inclusa per caso	€ 25 IVA inclusa per caso
Commissioni di deposito per pagamento contestato Contestazione del pagamento	€ 25 IVA inclusa per caso	€ 25 IVA inclusa per caso	€ 25 IVA inclusa per caso
Commissioni per conti inattivi Commissioni applicate ai conti inattivi (nessun movimento per più di 12 mesi)	€ 30 IVA inclusa per anno	€ 30 IVA inclusa per anno	€ 30 IVA inclusa per anno

LIMITI

Descrizione	Carta non verificata	Carta completamente verificata
Pagamento online	Sì	Sì
Pagamento contactless	Sì	Sì
Pagamento all’estero	Sì	Sì
Prelievo di contanti	No	Sì
Prelievo di contanti Per transazione	Non consentito	€ 500
Per prelievo di contanti per Settimana/Mese	Non consentito	€ 1.000/€ 2.000
Massimo per transazione: Pagamento con PIN PoS	€ 150 (solo con CA)	€ 5000
Massimo pagamento con PIN PoS per Settimana/Mese progressivo	€ 150/€ 150 (solo con CA)	€ 5.000/€ 10.000 a livello di carta
Per transazione: Pagamento PoS contactless	€ 50	€ 100
Massimo per transazione: Pagamento online	€ 50	€ 5.000
Massimo: Pagamento online per Settimana/Mese progressivo	€ 50 (solo con CA)	€ 5.000/€ 10.000 per carta
Massimo per singola ricarica per Carta - trasferimento dal Conto	€ 150	€ 300
Massimo per singola ricarica (carta di credito) per Carta - ricarica esterna	€ 150	€ 300
Massimo per singola ricarica per bonifico - SEPA	Non consentito	€ 5.000
Massimo valore di ricarica giornaliera per Carta	€ 150	€ 5.000
Massimo valore di ricarica giornaliera per bonifico	nessuno	€ 5.000
Massima ricarica annuale del Conto	€ 1.500	€ 25.000
Massimo saldo totale sul Conto in qualsiasi momento	€ 150 per Conto	€ 10.000
Note sui limiti
1. I limiti si applicano alConto, vale a dire che se ci sono tre Carte emesse a un Titolare della carta, ogni limite è condiviso tra tutte e tre le Carte.
2. “Solo con CA” significa solo con l'autorizzazione del Titolare della carta, ossia queste transazioni richiedono l'approvazione del Titolare della carta in App per essere effettuate.

Alegato 2: Condizioni Generali del Conto Modulr (Versione Italiana - Traduzione Letterale)

Informazioni importanti da sapere

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di accettare di utilizzare un Conto o qualsiasi servizio correlato fornito da noi o per nostro tramite.

Le presenti Condizioni Generali, unitamente alle Condizioni Generali di Vendita presentate al cliente, costituiscono l’intero accordo tra Modulr e voi.

Accettando le Condizioni Generali del Conto Modulr, accettate i termini dell’accordo. Accettando di aprire un Conto e/o utilizzare i nostri servizi, accettate i presenti termini. Se vi è qualcosa che non comprendete, vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

1. DEFINIZIONI

• 3DS: il servizio EMV 3DS che offriamo per consentire a voi o a un Titolare di Carta di utilizzarlo durante acquisti o ordini su Internet con la Carta.

• Conto: il conto di moneta elettronica, noto anche come Conto Modulr, fornito da noi in conformità alle presenti Condizioni.

• Fornitore di servizi informativi sui conti: un prestatore terzo autorizzato o registrato presso De Nederlandsche Bank N.V. o un altro regolatore europeo per fornire servizi online d’informazione sui conti. Con il vostro consenso, potrà accedere a uno o più conti di pagamento a voi intestati per fornirvi una visione consolidata.

• Limiti del conto: ogni limite applicabile al vostro Conto e/o Carta, come saldo massimo, limiti per ricezione o invio fondi, indicati nella sezione 2.

• Gestore del conto: persona designata dal Titolare per gestire il Conto, detta anche “Utente autorizzato”.

• Proprietario del conto: l'entità legalmente responsabile del Conto.

• Accordo: l’accordo per il Conto composto dalle presenti Condizioni Generali e dalle Condizioni Generali di Vendita presentate al cliente.
  API (Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni): interfacce fornite da Modulr al Cliente Presentato (e alla Piattaforma Partner) per operare i Conti Modulr tramite l’applicazione propria.

• Politica AML: politica di Modulr contro il riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, soggetta a revisioni.

• Candidato: cliente della piattaforma partner che ha fatto domanda per prodotti Modulr ma non è ancora stato accettato come Cliente Presentato.

• Saldo disponibile: valore dei fondi disponibili sul vostro Conto.
  Credito Bacs: sistema Bacs Direct Credit, che consente alle organizzazioni di effettuare pagamenti con disponibilità in 3 giorni lavorativi.

• Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, ore 9:00–17:00, esclusi i giorni festivi nei Paesi Bassi.

• Carta: una Carta Fisica o Virtuale.

• Titolare della carta: la persona autorizzata all’uso della Carta emessa a vostro nome.

• Circuito della carta: Mastercard, Visa o altro schema di pagamento abilitato.

• Transazione con carta: operazione effettuata con una Carta Virtuale o Fisica.

• CHAPS: sistema Clearing House Automated Payment per eseguire pagamenti giornalieri nel Regno Unito.

• Riaddebito: definito nell’Allegato 1 delle Condizioni Generali Cliente Presentato.

• Consumatore: persona fisica che non agisce per fini professionali.

• Informazioni riservate: qualunque dato relativo ad attività, prodotti, clienti, contratti, know-how, codici sorgente, ecc.

• Servizio Clienti: centro di contatto per l’assistenza relativa al Conto.
  
   

• Normativa sulla protezione dei dati: tutte le leggi in materia di dati personali applicabili, inclusi GDPR e norme equivalenti.

• Procedura di due diligence: procedure attuate da Modulr per la verifica dei clienti presentati.

• Pagamento rapido: servizio per inviare e ricevere pagamenti in GBP ricevuti dalla banca del destinatario entro 2 ore.

• Informazioni: tutti i dati relativi all’organizzazione, al Gestore del conto o al Titolare della carta.

• Diritti di proprietà intellettuale: include brevetti, marchi, nomi commerciali, diritti d’autore, codici, know-how, ecc.

• Cliente presentato: cliente introdotto dalla piattaforma partner, il cui conto è gestito su istruzione di quest’ultima.

• Condizioni generali di vendita cliente presentato: termini che regolano la fornitura di prodotti Modulr.
  Commerciante: esercente autorizzato ad accettare carte dello schema di pagamento.
  Condizioni del conto Modulr: il presente accordo tra Modulr e il Cliente Presentato.

• Prodotti Modulr: servizi descritti dalla piattaforma partner al momento della richiesta.
  Codice OTP (One-Time Password): codice a 6 cifre inviato via SMS per autenticazione.

• Portale online: interfaccia di accesso fornita da Modulr per la gestione dei Conti.

• Piattaforma partner: terzo autorizzato da Modulr a rappresentare clienti presentati.

• Contratto con la piattaforma partner: accordo tra Cliente Presentato e piattaforma per i servizi.

• Fornitore di servizi di iniziazione di pagamento (PISP): prestatore di servizi di pagamento terzo autorizzato a iniziare operazioni dal vostro conto.

• Carta fisica: strumento di pagamento fisico utilizzabile su circuito abilitato.

• Transazione con carta fisica: uso della carta fisica per effettuare un pagamento a un commerciante.

• Autorità di vigilanza: De Nederlandsche Bank N.V. o altro ente preposto al controllo delle attività finanziarie nei Paesi Bassi.

• SEPA: Spazio Unico dei Pagamenti in Euro (Single Euro Payments Area).

• Bonifico SEPA: servizio per pagamenti elettronici non urgenti in EUR nell’area SEPA.

• Bonifico SEPA istantaneo: servizio per pagamenti elettronici immediati in EUR nell’area SEPA.
  Pagamenti SEPA: include bonifici SEPA e bonifici SEPA istantanei.
  SWIFT: sistema globale per il trasferimento sicuro di messaggi finanziari.
  Pagamento SWIFT in entrata: accredito ricevuto via rete SWIFT.

• Pagamento SWIFT in uscita: pagamento inviato via rete SWIFT.

• Pagamenti SWIFT: comprende sia entrate che uscite via SWIFT.
  Operazione: qualsiasi addebito, accredito o variazione sul saldo di un conto.

• TPP (Fornitore Terzo): fornitore di servizi di informazione o iniziazione di pagamento.

• Noi / nostro / Modulr: Modulr Finance B.V., registrata nei Paesi Bassi n. 81852401, con sede a Weteringschans 165 C, 1017 XD Amsterdam, autorizzata da De Nederlandsche Bank per l’emissione di moneta elettronica.

• Carta virtuale: strumento di pagamento virtuale con numero a 16 cifre, usabile per transazioni su circuito abilitato.

• Transazione con carta virtuale: uso della carta virtuale per un pagamento a un commerciante.

• Sito web: portale clienti per accedere ai prodotti Modulr.

• Voi / vostro: il Titolare del Conto, detto anche Cliente Presentato.
  
   

2. LIMITI DEI CONTI E DELLE CARTE

2.1 Possono essere applicati dei limiti al saldo del vostro Conto in qualsiasi momento, al valore massimo di una singola transazione di pagamento, al valore massimo di una transazione con Carta Virtuale, al valore complessivo massimo di tutte le transazioni di pagamento effettuate dal vostro Conto o dalle vostre Carte durante un determinato periodo, ad esempio nel corso di un giorno lavorativo, e al numero massimo di transazioni effettuabili in tale periodo. Alcuni tipi di transazione con carta possono anche essere disabilitati, come ad esempio i prelievi di contante da sportello automatico.

2.2 I limiti e le restrizioni applicabili al vostro Conto e/o alla vostra Carta vi saranno comunicati durante la procedura di apertura del Conto e/o prima dell’emissione della Carta (se applicabile). Tali limiti potranno variare nel tempo in base all’utilizzo del Conto e/o della Carta; ogni variazione vi sarà comunicata. Potete verificare in qualsiasi momento i limiti contattando il Servizio Clienti. Non dovete effettuare richieste di pagamento che superino tali limiti.

2.3 Di tanto in tanto, può essere autorizzata una transazione con carta che eccede i limiti applicabili al vostro Conto o alla vostra Carta, ad esempio in ambienti offline, come nei pagamenti su treni, aerei, metropolitane o caselli autostradali. In tali casi può generarsi un saldo negativo sul Conto. In tal caso si applicherà la procedura descritta ai paragrafi da 5.15 a 5.17 inclusi.

2.4 Alcuni esercenti possono richiedere la verifica della disponibilità dei fondi presenti sul Conto e porre una “pre-autorizzazione” sulla vostra Carta. L’importo corrispondente non sarà disponibile fino a quando la transazione non sarà completata o rilasciata dall’esercente. La pre-autorizzazione conferisce all’esercente fino a 30 giorni di tempo per reclamare e regolare i fondi dovuti. Esempi includono, senza limitazione, hotel e autonoleggi. Qualora i fondi disponibili sul Conto fossero insufficienti, Modulr potrebbe comunque eseguire la regolazione, con conseguente saldo negativo. In tal caso, si applicheranno i paragrafi da 5.15 a 5.17 inclusi.

2.5 Per gestire i nostri rischi, in particolare riguardo a riciclaggio di denaro, frode o sicurezza, applichiamo anche controlli interni – inclusi limiti – su determinati tipi di pagamento. Tali controlli possono essere modificati secondo necessità, ma per ragioni di sicurezza non sono divulgati.

3. PORTATA DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

3.1 Il vostro Conto è un conto di moneta elettronica (e non è quindi un conto bancario tradizionale) e la moneta elettronica e ogni eventuale Carta associata vi sono emesse da noi. Siamo regolamentati dalla De Nederlandsche Bank N.V. per l’emissione di moneta elettronica. I vostri diritti e obblighi relativi all’uso del Conto sono soggetti alle presenti Condizioni Generali tra voi e noi.
3.2 I tipi di transazioni abilitati per il vostro Conto vi saranno spiegati dalla Piattaforma Partner o saranno attivati successivamente da noi. I termini delle presenti Condizioni Generali del Conto Modulr, applicabili a specifiche transazioni o tipi di pagamento (come le Carte), si applicano solo nella misura in cui tali transazioni o tipi di pagamento siano attivati per il vostro Conto.
3.3 Il presente accordo è redatto e disponibile esclusivamente in lingua inglese, e ci impegniamo a comunicare con voi in inglese per ogni aspetto relativo al vostro Conto.
3.4 Accettate che noi, o la Piattaforma Partner, possiamo comunicare con voi via email o telefono per inviarvi notifiche o informazioni relative al vostro Conto. È pertanto importante che manteniate aggiornati il vostro indirizzo email e il numero di cellulare.
3.5 Potete richiedere una copia delle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.
3.6 Accettando i presenti termini e condizioni, riconoscete che il sistema olandese di garanzia dei depositi, o qualsiasi altro sistema assicurativo pubblico, non si applica ai fondi detenuti sul vostro Conto.

4. APERTURA DEL CONTO

4.1 Il vostro Conto sarà aperto a vostro nome dalla Piattaforma Partner. Potete detenere un Conto solo fintanto che rimanete un cliente approvato della Piattaforma Partner che vi ha fornito i dettagli del Conto.

5. UTILIZZO DEL CONTO

5.1 Il vostro Conto può ricevere bonifici bancari e altri tipi di pagamento aggiunti e notificati da Modulr di volta in volta. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 5.3, accrediteremo il vostro Conto al momento della ricezione dei fondi, che può avvenire fino a tre giorni lavorativi dopo l’emissione dell’ordine di pagamento, a seconda della modalità di invio.
5.2 Il vostro Conto può anche ricevere trasferimenti interni da altri conti Modulr detenuti o controllati dalla Piattaforma Partner, che sono applicati immediatamente.
5.3 Un pagamento in entrata non sarà accreditato sul vostro Conto se:

• 5.3.1 il Conto ha raggiunto il saldo massimo o i limiti stabiliti;
  
   

• 5.3.2 il Conto è bloccato o chiuso;
  
   

• 5.3.3 il mittente ha fornito dettagli bancari errati o non validi;
  
   

• 5.3.4 sospettiamo che il pagamento sia fraudolento.
  
   

5.4 Se non possiamo accreditare il pagamento per uno dei motivi indicati al punto 5.3, i fondi potranno essere restituiti al mittente senza preventiva comunicazione.

5.5 Il vostro Conto sarà configurato e gestito dalla Piattaforma Partner. Accettate che Modulr e noi possiamo ricevere istruzioni dalla Piattaforma Partner in merito al funzionamento del vostro Conto, compresa la creazione di beneficiari e l’esecuzione di pagamenti per vostro conto. Non ci assumiamo responsabilità per le azioni compiute dalla Piattaforma Partner. In caso di disaccordo, dovrete rivolgervi direttamente alla Piattaforma Partner. Siamo inoltre autorizzati a ricevere istruzioni da altri Gestori del Conto (se diversi) e, per le transazioni con carta fisica, anche dal Titolare della Carta. Siete responsabili delle azioni compiute dai Gestori del Conto e dai Titolari di Carta in relazione al Conto e/o alle Carte.

5.6 Il vostro Conto può effettuare pagamenti verso conti bancari esterni tramite bonifico SEPA, pagamento rapido, pagamento SWIFT (se selezionato come prodotto Modulr), o altri metodi notificati dalla Piattaforma Partner. Per i bonifici SEPA, Modulr gestirà automaticamente i pagamenti tramite SEPA Instant Transfer, ove possibile. In caso contrario, saranno eseguiti come normali SEPA Transfer.

5.7 Se vi sono fornite Carte, il vostro Conto può essere utilizzato per finanziare transazioni con carta. Voi, il Gestore del Conto o la Piattaforma Partner potete richiedere l’emissione di una Carta Virtuale o Fisica tramite il Portale Online o l’API Modulr.

5.8 Quando vi viene emessa una Carta Virtuale o Fisica, potete registrarla o salvarne i dati in applicazioni o dispositivi di terze parti e usarli per avviare pagamenti. Potrebbe esservi richiesto di verificare la registrazione come misura di sicurezza.

5.9 L’importo di ogni transazione con carta, insieme a eventuali spese applicabili, sarà addebitato al vostro Conto al momento della ricezione della richiesta di autorizzazione da parte dell’esercente.

5.10 Se la transazione è in una valuta diversa da quella della Carta, sarà convertita secondo il tasso del circuito (Mastercard o Visa) al giorno in cui riceviamo i dettagli della transazione. Potete consultare i tassi:

• Mastercard: mastercard.co.uk
  
   

• Visa: visa.co.uk
  
   

5.11 Se usate la Carta online, potrebbe essere richiesto l’uso del 3DS. Le Carte Fisiche sono automaticamente abilitate al 3DS. Per usarlo:

• 5.11.1 Dovete fornirci il vostro numero di cellulare.
  
   

• 5.11.2 Riceverete un codice OTP via SMS.
  
   

• 5.11.3 Senza il codice non potrete completare l’acquisto.
  
   

• 5.11.4 In caso di cambio numero, dovete informarci subito.
  
   

• 5.11.5 Il codice è valido solo per quella transazione.
  
   

• 5.11.6 Le spese SMS sono a vostro carico.
  
   

5.12 Una transazione si considera autorizzata da voi se:

• 5.12.1 viene confermata sul Portale Online o via API con le credenziali;
  
   

• 5.12.2 viene creata una Carta Virtuale che abilita pagamenti entro i limiti stabiliti;
  
   

• 5.12.3 viene utilizzato un PIN, firmata una ricevuta o inseriti i dati della carta fisica in un lettore;
  
   

• 5.12.4 viene data istruzione tramite un terzo autorizzato.
  
   

5.13 Potete cancellare una transazione futura notificandoci l’annullamento entro la fine del giorno lavorativo precedente.
5.14 L’annullamento di un pagamento ricorrente con noi non annulla l’accordo con l’esercente.
5.15 Se il saldo diventa negativo, dovete immediatamente ricaricare il Conto, salvo i casi previsti nei punti 5.16 e 5.17. Possiamo compensare l’importo negativo con futuri accrediti e bloccare l’uso del Conto e delle Carte. Possiamo anche segnalarlo ad agenzie di credito.
5.16 Se il saldo negativo è causato da un errore dell’esercente, cercheremo di recuperare l’importo presso di lui.
5.17 Se è causato da un errore nostro o del destinatario del pagamento, cercheremo di recuperarlo dal soggetto responsabile.
5.18 Il saldo disponibile non matura interessi.
5.19 Potete consultare il saldo e la cronologia via Portale Online o contattando il Servizio Clienti.
5.20 Riceverete gratuitamente un estratto mensile con i dettagli delle transazioni effettuate.

6. ACCESSO DA PARTE DI TERZI (TPP)

6.1 Potete autorizzare un Fornitore Terzo (TPP) ad accedere alle informazioni del vostro Conto o ad avviare transazioni per vostro conto, a condizione che tale TPP sia stato identificato e operi in conformità con i requisiti normativi applicabili. Tratteremo qualsiasi istruzione proveniente da un TPP come se provenisse da voi o da un Gestore del Conto.
6.2 Possiamo rifiutare l’accesso a un TPP se riteniamo vi sia un rischio di accesso non autorizzato o fraudolento. Vi informeremo della nostra intenzione di rifiutare, salvo che ciò non sia ragionevolmente possibile, nel qual caso ve lo comunicheremo immediatamente dopo. Vi comunicheremo la decisione con le modalità che riterremo più adeguate, a meno che ciò non comprometta le nostre misure di sicurezza o sia altrimenti illegale.
6.3 Se avete dato il vostro consenso a un TPP per accedere ai dati del vostro Conto al fine di fornirvi servizi di informazione o per avviare transazioni, acconsentite che noi condividiamo con il TPP i dati strettamente necessari per fornire tali servizi. Dovete informarci se revocate tale autorizzazione e vi raccomandiamo di notificarlo anche al TPP. Una volta ricevuta la notifica, non permetteremo più l’accesso del TPP al Conto o ai relativi dati.

7. CHIUSURA DEL CONTO

7.1 Potete chiudere il vostro Conto contattando il Servizio Clienti. Vi invitiamo a fare riferimento al vostro contratto con la Piattaforma Partner per conoscere i requisiti relativi al mantenimento del Conto.
7.2 Il Conto sarà chiuso se la Piattaforma Partner ci richiede di farlo (in tal caso, la Piattaforma Partner ve ne darà comunicazione).
7.3 In caso di cessazione del presente Accordo per qualsiasi motivo, le presenti Condizioni Generali termineranno automaticamente, il Conto sarà chiuso e tutte le Carte a voi emesse saranno annullate.
7.4 Qualsiasi saldo disponibile rimanente sul Conto dopo la chiusura sarà trasferito sul vostro conto bancario designato tramite bonifico SEPA, secondo le istruzioni ricevute dalla Piattaforma Partner. Se ciò non fosse possibile, il saldo rimarrà di vostra proprietà e potrete richiederne il rimborso in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti. Da quel momento, non avrete più accesso al Conto e l’Accordo sarà considerato concluso.

8. LA VOSTRA RESPONSABILITÀ E AUTORIZZAZIONI

8.1 Siete responsabili della comprensione e del rispetto dell’Accordo, comprese le presenti Condizioni Generali.
8.2 Possiamo in qualsiasi momento sospendere, limitare o rifiutare l’utilizzo del vostro Conto o delle vostre Carte (compresa l’annullazione), oppure rifiutare di eseguire istruzioni o autorizzare transazioni specifiche, nei seguenti casi:

• 8.2.1 Siamo preoccupati per la sicurezza o l’accesso al vostro Conto e/o alla vostra Carta;
  
   

• 8.2.2 Sappiamo o sospettiamo che il Conto e/o la Carta siano utilizzati in modo non autorizzato o fraudolento;
  
   

• 8.2.3 Dobbiamo farlo per adempiere alla legge, a obblighi normativi o per prevenzione dei reati;
  
   

• 8.2.4 La transazione violerebbe i limiti applicabili al Conto e/o alla Carta;
  
   

• 8.2.5 Voi, il Gestore del Conto o il Titolare della Carta avete violato in modo significativo le presenti Condizioni Generali, o violato ripetutamente le disposizioni senza porvi rimedio in tempi ragionevoli.
  
   

8.3 Se sospendiamo, limitiamo o annulliamo l’uso del Conto e/o della Carta, o rifiutiamo di eseguire una transazione, vi informeremo senza ritardo ingiustificato, a meno che non siamo legalmente impediti. Se possibile, vi comunicheremo le ragioni e, ove si tratti di fatti oggettivi, la procedura per correggerli.8.4 Voi, il Gestore del Conto o il Titolare della Carta non dovete:

• 8.4.1 Consentire ad altri di utilizzare le informazioni di sicurezza relative al Conto, alle Carte o alle app/dispositivi associati, né annotare le password in modo visibile o facilmente riconoscibile;
  
   

• 8.4.2 Divulgare password o informazioni di sicurezza o renderle accessibili ad altri verbalmente o in modo osservabile.
  
   

8.5 Dovete adottare tutte le misure ragionevoli per proteggere il Conto, le password e tutte le informazioni di sicurezza, comprese quelle su dispositivi o app dove è registrata la Carta. Se ricevete un messaggio che chiede la vostra password (non da Modulr), dovete segnalarlo. In caso di dubbio sull’autenticità di un sito, contattate il Servizio Clienti. Se sospettate che le credenziali siano compromesse, modificate la password e informateci immediatamente.
8.6 Se una transazione non è stata autorizzata da voi, dal vostro Gestore, da un Titolare della Carta o da un TPP per vostro conto, vi rimborseremo immediatamente, e comunque non oltre il giorno lavorativo successivo alla notifica. La vostra responsabilità massima in tal caso sarà di 50 €.

8.6.1 Tuttavia, la clausola 8.6 non si applica e vi assumete tutte le perdite se:

• 8.6.2 La transazione è dovuta ad una vostra condotta fraudolenta o a grave negligenza nel rispetto delle presenti Condizioni da parte vostra, del Gestore o del Titolare della Carta;
  
   

• 8.6.3 Le transazioni sono state effettuate dalla Piattaforma Partner, da un altro Gestore o da un Titolare della Carta in conformità con l’Accordo, o da un TPP da voi autorizzato;
  
   

• 8.6.4 Le transazioni non autorizzate derivano da Carte fisiche perse o rubate, o dalla compromissione delle credenziali (PIN, login, API key, numero carta o CVV), se non avete protetto adeguatamente questi elementi.
  
   

8.7 È vostra responsabilità informarci di qualsiasi cambiamento ai vostri dati, inclusi email e numero di cellulare. In caso contrario, potremmo non essere in grado di contattarvi o notificarvi modifiche.
8.8 Se chiedete il richiamo di una transazione a causa di un errore non imputabile a Modulr, ci riserviamo il diritto di addebitarvi:

• (i) una commissione di 25 € per richiesta;
  
   

• (ii) eventuali costi richiesti da banche terze.
  
   

8.9 Accettate di manlevarci e tenerci indenni da costi e spese legali per l'applicazione del presente Accordo, incluse violazioni delle presenti Condizioni da parte vostra.

9. CONTROVERSIE E TRANSAZIONI ERRATE
9.1 Se voi (o un Gestore del Conto o un Titolare della Carta) avete motivo di ritenere che:

• (i) una transazione sul vostro Conto non sia stata autorizzata o sia stata eseguita in modo errato;
  
   

• (ii) una Carta fisica sia stata smarrita o rubata;
  
   

• (iii) un'altra persona (diversa da un TPP) conosca le vostre credenziali di sicurezza o abbia avuto accesso non autorizzato al vostro Conto e/o Carta,
  dovete informarci immediatamente contattando il Servizio Clienti.

Una volta notificato l’evento, provvederemo a sostituire ogni Carta fisica o credenziale di sicurezza smarrita, rubata o compromessa, ove applicabile.
9.2 Esamineremo la vostra richiesta di rimborso per transazioni non autorizzate o mal eseguite, a condizione che:

• ci abbiate informati senza indebito ritardo una volta venuti a conoscenza della transazione;
  
   

• per le transazioni con Carta, rispettiate i tempi stabiliti dalle regole del circuito;
  
   

• per le altre transazioni, ci informiate entro 13 mesi dalla data dell’operazione.
  Non saremo responsabili per transazioni notificate oltre tale termine.

9.3 Se contestate una transazione:

• 9.3.1 Fatte salve le clausole 9.3.2 e 9.3.3, vi rimborseremo immediatamente l’importo contestato e ripristineremo il Conto nella posizione in cui si sarebbe trovato se la transazione non fosse avvenuta. Se in seguito dovessimo stabilire che non avevate diritto al rimborso, potremo revocarlo.
  
   

• 9.3.2 Se vi sono motivi ragionevoli per credere che non abbiate diritto al rimborso, potremo indagare prima di effettuare il rimborso. In tal caso, vi forniremo le nostre prove documentali a supporto del rifiuto.
  
   

• 9.3.3 Se la transazione è stata avviata tramite un TPP, spetta al TPP dimostrare che è stata autenticata, registrata correttamente e priva di errori tecnici.
  
   

9.4 Se ricevete per errore una transazione sul vostro Conto che non vi è dovuta, restituiremo i fondi alla banca mittente non appena possibile. In tal caso:

• Accettate di rimborsare gli importi errati;
  
   

• Ci fornirete l’assistenza necessaria per recuperarli;
  
   

• Se non riusciremo a recuperare i fondi, forniremo alla banca o all’istituzione mittente i vostri dati identificativi per il recupero.
  
   

9.5 Siete responsabili per tutte le transazioni effettuate sul vostro Conto se voi (o il Gestore del Conto o il Titolare della Carta) avete agito con dolo o grave negligenza:

• 9.5.1 nel proteggere le credenziali di sicurezza del Conto e/o della Carta;
  
   

• 9.5.2 nel non comunicarci tempestivamente l’uso non autorizzato come previsto dalla clausola 9.1.
  
   

9.6 Potete avere diritto a un rimborso per una transazione avviata dal beneficiario a condizione che:

• 9.6.1 l’autorizzazione non specificasse l’importo esatto;
  
   

• 9.6.2 l’importo era superiore a quanto potevate ragionevolmente aspettarvi, considerando le vostre spese precedenti e le circostanze;
  
   

• 9.6.3 abbiate richiesto il rimborso entro 8 settimane dalla data dell’addebito.

In tal caso, effettueremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta (o dalla ricezione di informazioni aggiuntive), oppure vi comunicheremo i motivi del rifiuto.

10. VARIAZIONI

10.1 Possiamo modificare le presenti Condizioni Generali inviandovi un preavviso di almeno due mesi tramite e-mail (a condizione che ci abbiate fornito un indirizzo e-mail aggiornato).
10.2 Se non siete d'accordo con le modifiche apportate alle Condizioni, potete comunicarcelo in qualsiasi momento durante il periodo di preavviso di due mesi. In tal caso, le presenti Condizioni saranno risolte e il vostro Conto sarà chiuso senza spese. Se non riceviamo una vostra notifica in senso contrario durante tale periodo, si riterrà che abbiate accettato la modifica, che si applicherà a partire dalla data di entrata in vigore.
10.3 Se una parte delle presenti Condizioni Generali è incompatibile con la normativa vigente, non la applicheremo ma la tratteremo come se rispecchiasse correttamente il requisito legale. Se per conformarci sarà necessario apportare modifiche operative, le realizzeremo non appena ragionevolmente possibile.

11. RISOLUZIONE O SOSPENSIONE

11.1 Possiamo chiudere il vostro Conto in qualsiasi momento, dandovi un preavviso di due mesi, e trasferire ogni saldo disponibile in quel momento sul conto bancario da voi designato, senza costi.
11.2 Possiamo sospendere o chiudere il vostro Conto con effetto immediato (e fino a quando il problema non sarà risolto o l’Accordo risolto) senza preavviso se:

• 11.2.1 scopriamo che le informazioni in nostro possesso su di voi sono false, fuorvianti o materialmente errate;
  
   

• 11.2.2 voi, il Gestore del Conto, il Titolare della Carta o terzi siete stati coinvolti in attività fraudolente, di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o in qualsiasi altra attività illegale relativa al Conto, o se abbiamo ragionevoli sospetti in tal senso;
  
   

• 11.2.3 avete raggiunto i limiti del vostro Conto;
  
   

• 11.2.4 voi o il Gestore del Conto avete violato le presenti Condizioni Generali;
  
   

• 11.2.5 siamo obbligati per legge o su richiesta di un’autorità regolatoria, della polizia o di qualsiasi altra autorità competente.
  
   

11.3 Se sospendiamo o chiudiamo il vostro Conto, vi informeremo in anticipo, se possibile, altrimenti immediatamente dopo (nella misura in cui ciò è consentito dalla legge).

12. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

12.1 La nostra responsabilità in relazione alle presenti Condizioni Generali (che derivi da contratto, illecito civile – compresa la negligenza –, violazione di obblighi legali o altro) è soggetta alle seguenti esclusioni e limitazioni:

• 12.1.1 Non saremo responsabili per eventuali mancanze derivanti direttamente o indirettamente da cause fuori dal nostro controllo, incluso, ma non limitato a, mancanza di fondi;
  
   

• 12.1.2 Non saremo responsabili per perdita di profitti, perdita di affari, o qualsiasi perdita indiretta, consequenziale, speciale o punitiva;
  
   

• 12.1.3 Se somme vengono erroneamente addebitate dal vostro saldo disponibile per nostra responsabilità, la nostra responsabilità sarà limitata al pagamento di un importo equivalente a quello erroneamente detratto;
  
   

• 12.1.4 In tutte le altre circostanze, la nostra responsabilità sarà limitata al trasferimento del saldo disponibile sul vostro conto bancario designato.
  
   

12.2 Nei casi in cui somme siano state dedotte erroneamente dal vostro saldo disponibile per nostra colpa e necessitiamo della vostra collaborazione per recuperarle, vi impegnate a fornirci tutta l’assistenza ragionevolmente necessaria.

12.3 Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude o limita la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza o frode.

12.4 Nei limiti consentiti dalla legge, tutte le condizioni o garanzie implicite previste dalla normativa, sono espressamente escluse.

12.5 Le esclusioni e limitazioni sopra descritte si applicano anche a società affiliate, fornitori, appaltatori, agenti o distributori, nonché alle rispettive affiliate, nella misura in cui abbiano una responsabilità nei vostri confronti in relazione alle presenti Condizioni Generali.

13. LE VOSTRE INFORMAZIONI

13.1 Alcuni dati personali saranno necessari per fornirvi il Conto e i servizi ai sensi del presente Accordo. Modulr è titolare del trattamento dei dati e utilizzerà i vostri dati personali esclusivamente per questo scopo. Vi invitiamo a consultare l'Informativa sulla Privacy (contattate il Servizio Clienti per sapere dove trovarla) per maggiori dettagli su:

• quali dati personali trattiamo,
  
   

• come li utilizziamo,
  
   

• e come li proteggiamo.
  Modulr si conformerà in ogni momento alla normativa sulla protezione dei dati.
  
   

13.2 Conserveremo i dettagli delle singole transazioni per sei anni dalla data in cui la transazione è stata effettuata. Tutti gli altri registri saranno conservati per sei anni dalla cessazione della fornitura di un prodotto o servizio da parte nostra.

13.3 Dovete aggiornare le vostre informazioni contattando il Servizio Clienti ogni volta che subiscono modifiche.

13.4 Se scopriamo che le informazioni in nostro possesso sono inesatte, potremmo dover sospendere o chiudere il vostro Conto finché non saremo in grado di verificarne la correttezza, al fine di proteggere entrambe le parti.

13.5 Se voi o il vostro Gestore del Conto autorizzate un fornitore terzo autorizzato ad accedere al vostro Conto per fornire servizi, dovete sapere che non abbiamo alcun controllo su come tale terzo utilizzerà le vostre informazioni, e non saremo responsabili di eventuali perdite di dati successive all’accesso da parte del terzo autorizzato.

14. PROCEDURA DI RECLAMO

14.1 I reclami relativi a qualsiasi parte del servizio da noi fornito possono essere inviati al Servizio Clienti.

14.2 Tutti i reclami saranno gestiti in conformità con la nostra procedura di reclamo. Vi forniremo una copia della procedura su richiesta oppure, se riceviamo un reclamo da parte vostra, vi invieremo automaticamente una copia via posta o via e-mail.

14.3 Nella maggior parte dei casi, risponderemo completamente via e-mail entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del vostro reclamo. In circostanze eccezionali in cui non siamo in grado di rispondere entro tale termine, vi informeremo delle ragioni del ritardo e vi indicheremo il termine entro cui riceverete una risposta completa, che sarà in ogni caso entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del vostro reclamo.

14.4 Se non saremo in grado di risolvere il vostro reclamo in modo soddisfacente, ogni controversia dovrà essere presentata alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Amsterdam, Paesi Bassi, fatte salve le disposizioni di legge locali a tutela del consumatore.
Se siete considerati un consumatore (cioè un utilizzatore non professionale), potete anche sottoporre il vostro reclamo al Tribunale dei reclami sui servizi finanziari (Kifid – www.kifid.nl).

15. DISPOSIZIONI GENERALI

15.1 Qualsiasi ritardo o mancato esercizio di un nostro diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni Generali non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o rimedio, né impedirà il suo esercizio in futuro.

15.2 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali viene ritenuta inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

15.3 Non potete cedere o trasferire alcuno dei vostri diritti e/o vantaggi previsti dalle presenti Condizioni. Voi resterete l’unica parte contraente nei nostri confronti fino alla chiusura del Conto. Noi possiamo cedere i nostri diritti e vantaggi in qualsiasi momento senza preavviso scritto. Possiamo inoltre subappaltare qualunque nostro obbligo previsto dalle presenti Condizioni.

15.4 Nessun soggetto terzo che non sia parte delle presenti Condizioni Generali ha il diritto di far valere qualsiasi disposizione delle stesse.

15.5 Potete richiedere una copia del presente Accordo in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

15.6 Le presenti Condizioni Generali – comprese tutte le obbligazioni contrattuali e non contrattuali – sono regolate dalla legge dei Paesi Bassi e accettate sotto la giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam.

15.7 Il Conto non è coperto da un sistema di indennizzo. In quanto emittente responsabile di moneta elettronica, garantiamo che, una volta ricevuti i fondi, questi saranno depositati in un conto protetto, destinato esclusivamente al riscatto delle transazioni eseguite tramite il Conto, e saranno protetti secondo la legge finanziaria olandese ("Wet op het financieel toezicht"). In caso di nostra insolvenza, i fondi da voi caricati e da noi ricevuti resteranno protetti da eventuali creditori.

15.8 Esclusione delle disposizioni legali pertinenti: le seguenti disposizioni del Codice Civile Olandese non si applicano al rapporto tra Modulr e il Cliente Presentato:

• Articoli 7:516, 7:517, 7:518, 7:519, 7:520(1), 7:522(3), 7:527, 7:529–7:531, 7:534, 7:543, 7:544, 7:545;
  
   

• e qualsiasi legislazione basata su questi articoli.
  
   

Inoltre, se non già coperti dagli articoli menzionati, le regole sulla fornitura di informazioni contenute nel Decreto sulla condotta di mercato per le istituzioni finanziarie (Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft) derivanti dal Titolo III della PSD2 non si applicano.

Ciò comporta l’esclusione delle disposizioni pertinenti della PSD2 come recepite nel diritto olandese.
Pertanto, non si applicano al presente Accordo le disposizioni sugli obblighi informativi del Titolo III della PSD2 e i seguenti articoli del Titolo IV:

• articoli 62(1), 64(3), 72, 74, 76, 77, 80 e 89 della PSD2
  e tutta la normativa che deriva da o si basa su tali articoli.
  
   

Questa clausola non si applica se il Cliente Presentato è un Consumatore.