Quand une transaction est en attente (quand l'horloge bleue est présente à côté de la ligne de dépense) cela signifie qu'elle n'a pas atteint son statut final.
Elle est considérée comme étant "en attente" car la somme n’a pas encore été récupérée par la banque du marchand. Le statut de la transaction sera mis à jour lorsque le marchand effectuera sa télécollecte.
Si l'achat n'a pas abouti, la somme sera libérée, lorsque le marchand libérera la transaction en la refusant (dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés après l'achat initial). Le solde de la carte sera alors instantanément corrigé (attention cela ne créera pas de nouvelle ligne de transaction !).
Si tu penses ne pas être à l’origine de cette dépense, contacte nous une fois la transaction terminée, c’est à dire, après le délai indiqué plus haut. Aucune demande de contestation ne peut être effectuée pour une transaction en attente.